ALLIANCE EXPERTS 21 - Chenôve

"Très bonne expertise"

"Je tiens à remercier mon assurance Allianz. Je suis vraiment très heureux de les avoir choisis : ils m’ont toujours répondu rapidement au téléphone, donné d’excellents conseils et accompagné avec sérieux. Je les recommande à tout le monde, ce sont tout simplement les meilleurs !"

"Impossible de les joindre au téléphone !! Sur site marqué 8h appeler a 8h15 ça me dit au téléphone que ça ouvre a 8h30, 8h40 toujours fermé !! Je réessaie a 14h07 toujours fermé, actuellement 14h43 et c'est toujours fermé !!!! C'est bien dit au téléphone ouvert du lundi au vendredi de 8h30 a 12h 14h a 17h ! On est bien vendredi 4 juillet a 14h43 !"

"Intervention rapide et au jour que j'avais établi avec le carrossier. Par contre il aurait fallut que lors de l'unique appel téléphonique on m'explique le déroulement de cette expertise. Le reste des communications s'est fait par mail sans trop d'explication que sur des choses établis. Je pense que cette procédure est rodée sans que l'on se mette à la place du client quidam qui n'est pas habitué à cette expertise qui se sent toute puissante par rapport au mandat reçu ! Davantage d'explications et d'humanité m'aurait fait noter 5 étoiles"

"Très bien réactif et efficace"

"Il est tout sauf un expert valeur de la réparation du véhicule est de 9500€ propose de me rembourser 3500€. finalement le garage l’a réparé pour 9500€ . perte de temps inutile, si vous pouvez fuyez cette personne"

"1 étoile c'est encore trop ! Suite à une dégradation de notre voiture sur un parking : - Expertise photographique non concluante : L'expert souhaite voir le véhicule... - Expertise Physique : Immobilisation du véhicule toute une journée! Refus de fournir un créneau horaire. De plus cela doit faire 2 facturations à l'assurance... - Mise en cause de notre déclaration donc de notre honnèteté ! Nous n'avons comme seul recours que de mandater un autre expert et entamer une procédure judiciaire. Les coûts de ces procédures sont plus importants que le coût de la réparation... - Retard de prise en charge des réparations par le garage suite à un oubli de lecture d'un mail envoyé par l'assurance au cabinet d'expertise... Nous pourrions rajouter les temps d'attentes téléphoniques. L'amabilité, etc... Nous nous sommes rapprochés de notre assurance pour dire notre mécontentement et le fait que, si besoin, à l'avenir, nous ne voulons plus de ce cabinet d'expertise !"

"Expert à l'écoute."

"Je recommande cet établissement Concessionaire Citroën à Dijon si vous chercher la qualité du travail et le professionalisme des personnels ."

"Expert dont les compétences sont douteuses merci a la Macif d'avoir missionné un incompétent à leurs soldes !"

"Cet expert est un menteur !! Déjà, il ne lit pas vos mails ni répond à vos appels… J'ai dû laisser plusieurs messages et envoyer plusieurs mails pour qu'il me rappelle. Une fois qu’il a bien voulu vous rappeler, il prend les assurés pour des moins que rien et abruti, vous dit des choses mais ne dit même pas la même chose à votre assurance, prend les personnes de haut, est très hautain et très désagréable si vous avez le malheur de le contredire. Franchement, il ferait mieux de changer de travail. Si je dois encore avoir affaire à lui, je demanderais à mon assurance de changer d’expert !! PS: comme vous pouvez voir dans la réponse du cabinet ALLIANCE / PLURIS, celui dis que nous avons échangé plusieurs fois, ce qui n'est pas le cas car je n'ai eu que Monsieur GRIVEAUX qu'une seule fois au téléphone (j'ai des preuves à l'appui). De plus celui-ci ne m'a jamais conseillé une contre expertise, c'est mon assurance La MAAF qui me l'a conseillé... Comme quoi ce cabinet n'est pas très honnête et ment comme il respire…"

"Un accueil glacial, un expert injoignable qui est sensé vous recontacter pour vous donner son expertise sur une moto accidentée sans chiffrage précis de sa part et qui prend la décision de mettre votre véhicule chez un épaviste sans vous avertir...bref à fuir absolument...soyez réactif et demandez une contre expertise ailleurs..."

"Déçue que l on ne soit pas mis au courant en temps et en heure de l expertise faite sur notre voiture et qui de plus que l on me réponde mais madame nous ne sommes pas obligés de vous le donner sauf que ce sont quand même nos voitures et que quand c est une voiture neuve qui vaut encore plus de 17000 euros je trouve cela inadmissible et clairement on vous fait passer pour une menteuse . 25 ans de permis jamais eu d accident et là c est un chevreuil qui me rentre dedans et on se permet de faire des remarques . Totalement déçue d un tel comportement et que l on défende le garage qui me l a réparé. J espère réellement pour eux que je n aurais aucun souci ...😡"

"Cabinet d'expertise sérieux, disponible, a l'écoute et vraiment efficace, rapide et professionnel merci à toute l'équipe du bonheur pour des moments pas facile. Explications simple, claires et une rapidité exceptionnelle merci pour tout. Nico."

"Vraiment très mauvais traite les sinistres a la tête des assurés.. le pire cabinet d expertise de la région"

"Incapable de faire une expertise correcte! J'ai un sinistre sur un avant droit de la voiture ils notent un problème sur l'avant gauche de la voiture ..."

"Je révise mon avis de 2 étoiles, l'expertise c'est bien terminée finalement."

"Dossier traité dans les temps , de ce coté aucun souci, mais au téléphone l'expert est hautain et devient vite agressif si on ose remettre en cause la valeur accordé au véhicule accidenté. Alors qu'un simple je suis désolé, je ne peux rien faire, on a des ... Suivi d'un motif banale. Entreprise pas suivant joignable."

"Après un sinistre responsable et en voyant les avis Google j’ai eu un peu peur pour le chiffrage de mon véhicule épave. L’expert a été juste, j’ai pu échanger avec lui et le secrétariat téléphonique était serviable"

"15 min d'attente pour avant d'avoir une secrétaire qui vous fait la morale si vous avez le malheur de lui faire remarquer.... c'est sûr il n'a y qu elle qui travaille !"

"Nous avons été très bien accueilli. Très bien renseigné Nous avons été compris Notre 106 nous souhaitons bien la récupérer Merci Je vous conseillerais Merci"

"Très gros problème d'honnêteté. Mon ressenti pour mon expérience personne malhonnête arrive à chiffré les dégâts sans même ouvrir le capot (le garagiste et l'expert n'ont pas réussi à l'ouvrir ), je l'ai ouvert en récupérant la voiture........ Pour moi ils magouilles avec les acheteurs de véhicules accidenté. Enfin bref très mauvaise expérience avec cette entreprise."

"Incompétent, cet expert n'en a strictement rien a faire. Aucun etat d'âme"

"Suite un accident non responsable, j'aurais voulu mettre 0 etoile ne merite pas 1 etoile, expert incompétent sous évaluation de la prise en charge par l'assurance, ce expert n à rien voulus entendre de plus dossier bloquer 4 mois d'attente, galère à les appeler c'est un incompétent. Mondieur changer de metier !!"

"Je suis choqué par leurs incompétences tous autant qu'ils sont secrétaire comme expert on croirait qu'ils font exprès des erreurs dans les rapports et des délais super long obligé de se battre des mois avec eux pour un simple sinistre"

"Incompétent, accident où je ne suis pas en tord, suite au choc j'ai eu un voyant qui est partie, l'expert refuse de faire un diagnostic concernant le voyant + je demande s'il est possible de la mettre sur un pont pour voir les dégâts sous véhicule experts refuse encore une fois . Dans les travaux il dit de changer la portière mais pas les joint etc. résultat les joint on est enlevé de l'ancien porte pour être mis sur la nouvelle et ça tient pas, même si je ne suis pas en tord et avec prise en charge par assurance , je me sens léser mon véhicule à perdu beaucoup de sa valeurs"

"Très mauvais cabinet, estimation honteuse, et accueil désagréable."

"Suite à accident non responsable et malgres l'accueil courtois en agence et traitement rapide du dossier, je suis extrêmement déçu par les conclusions de l'expert , celui ci a nettement sous évalué la valeur de mon véhicule parfaitement entretenu (factures et annonces comparatives à l'appuis) après plusieurs relances je n'obtient aucune réponse écrites, tout justes quelques justifications asardeuses sur un ton dédaigneux et condescendant il est vraiment dommage que les intérêts de ce cabinet se fassent au détriment des personnes modestes et sans recours dont je fait partie, cela me plonge dans de profondes difficultés. aucune humanité, argent roi...."

"si je pouvais mettre moins je le ferai !Je met fortement en doute l'impartialité de l'expert Qui défendent ils? pour qui travaillent ils vraiment? accidentée en ayant aucun tords l'expert a conclu que les réparations de la voiture seraient bien supérieure à sa valeur ; le prix proposé pour l'envoyer à la casse est scandaleux ! ma Peugeot 406 est ancienne soit mais elle a peu roulée et a été très bien entretenue .L assurance du responsable de l'accident peut se frotter les mains elle ne paiera pas beaucoup Bien joué monsieur l'expert !"

"Très bien reçu par la secrétaire ainsi que par l'expert"

"Aucun retour même si véhicule expertise Dommage !!"

"Très bien"

"Griveaux est une personne incompétente, de mauvaise foi et qui préfère agir à son propre profit avec liens tissés avec certains garagistes et tirer vers le bas de façon malhonnête les réparations à effectuer sur le véhicule. Deuxième fois en 10 ans que j'ai à faire avec ce personnage. Demandez tout de suite une contre-expertise ou un autre expert mais pas ce type !"

"A fuire! Expert qui ne connaît pas sont travail à limite de la malhonnêteté ! Oubli plus ou moin volontairement des pièces à changées et fait cacher des pièces rayées par des autocollants !!! Obligé aujourd'hui de me battre avec mon service juridique pour espérer que le travail soit fait par un autre expert ! Sauvez vous !"

"1 parce que peu pas mettre 0 expertise zéro plus que zéro tu peut apporte le plus de preuve que tu veut personne d'écouter limite tu te fait insulte et traite de menteur."

"Correct et rapide sur place mais un peu long pour envoyé les rapport"

"Nous avons eu un litige avec un garage qui nous a vendu un véhicule très suspect quant à sa conformité. Mr Griveaux a su nous diriger vers une décision à prendre au sérieux, il a su se rendre disponible pour des conseils, et a pris de nos nouvelles quant à l'avancée du dossier, ce que je trouve très professionnel. Personne franche, qui ne passera pas par 4 chemins pour exprimer son ressenti qu'il soit négatif, ou positif."

"Je suis d'accord avec Sébastien21, ce cabinet est plus que douteux, il remet en doute les garagistes et les contrôles techniques."

"Cabinet d'expertise assez douteux !! Certaine pratique frôle l'honnêté. Cela n'engage que moi et mon expérience.."

"Efficacité"