ALLIANCE EXPERTS 27 - Bernay

"2 mois à attendre pour au final me dire que ce n’est pas la foudre comme si j’allais l’inventer bref des bon à rien…"

"Prestation satisfaisante"

"Suite au sinistre grêle de juin 2025, nous avons rencontré de grosses difficultés pour trouver un créneau pour nous proposer un rdv pour l expertise de notre véhicule, plusieurs fois, ce cabinet a proposé un rdv du jour au lendemain. Communication très difficile, ensuite, nous avons attendu le rapport d'expertise que nous n' avons jamais reçu malgré nos relances par mails. Manque de professionnalisme et de transparence dans la gestion des dossiers des clients, inadmissible !"

"Depuis deux mois, je demande à l'expert d'enregistrer son rapport de conformité auprès de l'ANTS. Pas de réponse aux mails et quand on appelle, on me dit que le message sera transmis. Rien n'est fait. Grand manque de professionnalisme avec des conséquences importantes pour les clients."

"Dossier très bien suivi et guidé dans les démarches"

"Gros manque de professionnalisme."

"Service déplorable, à fuir."

"Je vous ai contacté car mon pare-brise et ma carrosserie qui ont été endommagés, avec les fortes chaleurs le pare-brise s’est encore plus fissuré. Le problème n’était pas que je n’était pas d’accord pour déposer mon véhicule, mais que votre employée n’était déjà pas en mesure de me donner une date de dépôt, qui plis est elle m’a expliqué que cela allait se passer en 4 temps, dépôt chez Renault pour l’expertise du pare-brise, puis une seconde fois pour la réparation de celui-ci, une troisième fois pour l’expertise de ma carrosserie et enfin une quatrièmes fois pour le debosselage. Je ne peux pas me permettre d’être sans véhicule à 4 reprises étant donné que je travaille à 40km. Renault m’a confirme qu’il ne pourrait pas me prêter de véhicule pour les 2 expertises. Il est également dommage que vous me répondiez sur l’avis Google et non aux 3 mails envoyés."

"Une prise en charge de qualité je suis satisfait"

"Bonne communication et compte rendu clair et précis de l'intervention de l'expertise et de ses conséquences"

"Une entreprise franchement pas top l'expert après nombreux appels laisser des messages ne rappelle jamais"

"Expertise rapide, contact très bon, merci! dossier n° 270114129"

"Professionnalisme et très à l’écoute. Je recommande fortement cet Expert, Monsieur Duval, qui m’a toujours tenue au courant de la suite de mon dossier et je l’en remercie."

"Une expertise pas nécessairement évidente car j'ai dû piler lorsqu'un jeune doberman a brusquement traversé et s'est précipité vers la voiture, peut-être par jeu... Le chien est reparti sans la moindre égratignure (ce qui n'était pas le cas du bouclier du véhicule !) mais l'expert a considéré que ma déclaration d'accident était cohérente avec les dégâts constatés... Merci !"

"Suite à un accident, il y a eu eu l’expertise évalué au plus bas et le véhicule était dans un garage agréé à 3 km de chez moi et un mois. Après on veut aller vider le véhicule parce qu’on le cede À un Epaviste et le Garage nous dit qu’il ça fait un moment qu’il est parti au aucun moment, ils nous ont prévenu qu’ils avaient enlevé le véhicule déjà 15 jours avant, il était arrivé dans une casse et qu’on les appelle sest tout à fait normal qu’on fasse 50 km aller-retour 100 km et qu’il était à 3 km de chez nous À fuir, il faudrait même refuser l’expertise de chez eux pour qu’ils puissent se remettre en question dans leur façon de travailler ils se croient tout permis"

"Excellente expérience avec Mr Martin Guillaume très à l écoute et qui a su nous tenir informés dès la prise en charge de notre dossier sinistre."

"Très bonne prise en charge du dossier, expertise réalisée rapidement, dossier clair sans ambiguïté."

"Cabinet très sérieux très réactif rien à dire"

"Excellente prise en charge rapide pour une intervention du garagiste agréé. Très satisfaite"

"Expert mandaté suite à un sinistre. Rdv très rapide en garage et rapport fait rapidement également. Très aimables et disponibles au téléphone. Nous avons eu toutes les explications que nous avons demandées. Les informations et l'échange de documents par mail ont également facilité le traitement du dossier."

"Très bonne expérience efficace rapide et compte rendu très clair. Félicitations à toutes vos équipes."

"Disponible et à l'écoute ! Ma voiture n'est malheureusement pas réparable mais je suis satisfaite de l'avis de l'expert, très professionnel. Les démarches en ligne, c'est super simple et très rapide. Je vous remercie."

"Expertise faite correctement , merci encore"

"Merci j'ai vraiment bien été reçu et mon dossier a été traité très rapidement l'expert a vraiment été très gentil je le remercie beaucoup pour son implication merci à Monsieur gautra pour sa gentillesse et son temps accordé"

"Très bonne expérience avec Mr Martin Guillaume Très réactif. Tout à été fait Très rapidement encore merci"

"Ma voiture expertisé en Mai 2024, a ce jour : aucun rapport d’expertise reçu, je relance toute les semaines, une seul réponse «  nous relançons le service concerné.. » rien n’avance .. Professionnalisme zéro !"

"Parfait, je recommande"

"Suite à un sinistre subi par un tiers, déclaré par la suite à mon assurance. Celle-ci a mandaté un expert ALLIANCE EXPERTS qui s’est déplacé au garage afin de voir l’état des travaux à faire . .J’ai été informée tout le long de l’expertise par mail, suivi du dossier et informations de l’évolution. Après les réparations effectuées, j’ai reçu un nouveau mail afin de m’informer du résultat. Je tiens à remercier l’expert désigné d’ALLIANCE EXPERTS dont je suis très satisfaite pour leurs services ainsi que les informations données à chaque étape concernant l’évolution du sinistre. Je recommande vivement ALLIANCE EXPERT pour leur professionnalisme ainsi que pour les informations reçues à chaque étape du dossier. Un grand MERCI À VOUS."

"Dossiers expertises traités rapidement efficacement. Suivi informatique efficace et pratique."

"Bonjour, Je tenais à féliciter Alliance experts 27 pour leur réactivité et professionnalisme, et l'amabilité de Monsieur Gautrat Nicolas (Expert). Cordialement"

"Je n'ai eu aucun contact réel avec le cabinet mais l'expertise s'est faite dans des délais très rapides (accrochage le vendredi, expertise le mercredi suivant) et j'ai reçu toutes les informations très rapidement. Véhicule réparé comme neuf."

"La relation avec le service est à votre écoute même sans votre numéro de dossier la secrétaire fait de son mieux pour vous retrouver et vous renseigner. L expert ponctuel et très agréable. Merci"

"Réactivité et efficacité. Dossier sinistre traité rapidement. Je recommande fortement ce cabinet."

"R.a.s, l'expert est passé très vite, merci"

"Merci ! , de l’ouverture à la clôture du dossier du sinistre Tous très très aimable dans les circonstances contraignantes de la gestion d’un sinistre on se sent rassuré que cela soit pris en main aussi bien! Merci à tous"

"A recommander. Sérieux, réactif, pro..."

"Très satisfaite de ce cabinet d'expertise. j'ai été contactée dès le lendemain du dépôt de mon constat chez mon assureur pour un RDV qui a été fixé 2 jours après. Le suivi du dossier est fait via un portail WEB qui est très intuitif et où j'ai pû récupéré tous mes documents. Les messages envoyés sont clairs et précis. Je recommande ce cabinet"

"Très bien, travail fait avec sérieux et rapidité"

"Très satisfaite je recommande."

"Rapide et efficace"

"très bien cabinet d'expertise a recommander merci"

"Expert à l'écoute de ses clients. Travail professionnel et analyse juste. Nous sommes satisfait par l'expertise faite pour ce cabinet."

"Mauvaise expertise de mon véhicule pour mon premier sinistre mauvaise expérience avec une expertise non professionnelle qui n’a pas prit en compte la totalité des dégâts sur le véhicule tel qu’une aile déformée , client passé votre chemin 😩😡"

"Expertise L expert très professionnel a l écoute disponible rapide efficace expertise juste Administratif Secrétaire aimable clair dans ses explications efficace"

"Bien déçu par l'expertise de ma voiture suite à un accident. Heureusement que le garage, a fait le nécessaire pour résoudre tout les problèmes."

"Pas sérieux ...il m'appelle a 17h normalement pour une réponse car je aple a 15h .. 🤔j'appelle a 17h10 déjà fermé franchement il s'inquiète trop de client"

"Aucun professionnalisme!!!! Il a mit pratiquement 1 mois et demi pour expertiser une petite bosse à l’arrière de mon véhicule, il a vraiment aucun suivi."

"Expert a eviter car il expertise visuelement et non approfondi lors d'un choc a la roue. Cremaillere de direction + 2 rotule de direction hs et un pneus hs pour eux c'est de l'usure normal alors qu'au controle technique pas de jeu avant le choc et apres jeu anormal a la direction + pneu hs. Vous laisse rouler avec un pneu hs et une direction instable"