ALLIANCE EXPERTS 68 - Illzach

"Joignable, compréhensif, une bonne équipe."

"Une honte. Ce cabinet d’expertise est totalement incompétent. Mon véhicule est resté immobilisé près de 9 mois suite à un sinistre, simplement parce que l’expert n’a jamais su poser le bon diagnostic. Résultat : erreurs en chaîne, délais interminables, argent perdu, et zéro suivi sérieux. Il lui faut deux semaines pour répondre à un mail, quand il daigne le faire. Il nous parle de haut, n’assume jamais ses erreurs, et passe son temps à rejeter la faute sur le garage ou sur nous. Un expert à se taper la tête contre un mur. Après 9 mois de galère, mon véhicule a juste été réparé à l’identique, sans aucun effort ni considération de leur part. J’ai d’ailleurs formellement demandé à ne plus jamais avoir affaire à ce cabinet si un autre sinistre devait survenir. Et pour finir : impossible de les joindre. Ils ne répondent jamais au téléphone, on attend 20 minutes pour finir sur une coupure. A fuir sans réfléchir."

"Inadmissible cela fait 3 jours que j'essaie de les joindre. Après 10 mn d'attente au téléphone on vous coupe la communication."

"L'expert a mis plus d'un mois à me faire un devis (soit-disant monsieur était en vacances 😤) Ensuite il sous-estime ma voiture d'une manière improbable, surestime les frais de réparation (2150€ alors que moi je l'ai réparée pour 1350€), ce qui fait qu'elle a été déclarée épave... Et à chaque fois, impossible de les contacter au téléphone, bref des guignols... rien de professionnel. A ÉVITER!!!! Et là, ils vont répondre nous ne parvenons pas à identifier votre dossier sur notre plateforme. Pourriez-vous nous communiquer votre n° de dossier pour que nous puissions vous apporter une explication plus détaillée, chose qu'ils répondent à tous ceux qui se plaignent, mais en fait ils n'en ont rien à faire."

"Personne répond au bout de 25 appel"

"Impossible de les joindre au téléphone Un Expert qui ne connait pas les valeurs de L'Argus, La compagnie d'assurance doit être heureuse de diviser par 2 le remboursement"

"Injoignable 3 jours que j’essaie de les avoirs au téléphone a fuir !!!! Par contre quand c’est pour passer à la caisse on se fait harceler !!!"

"3h que j’essaie de les joindre… Rien. Silence radio. Aucun appel, aucun mail, aucun signe de vie. Par contre, pour encaisser les frais d’expertise, là c’est du harcèlement façon Trésor Public sous caféine. Service client inexistant, mais pour bloquer un véhicule, ils sont champions du monde. Une vraie parodie d’entreprise. MISE A JOUR Je n'ai pas réussi à les joindre de la journée..."

"Catastrophique impossible de les avoir aux téléphone cela fait 2 jours que j’essaye de les joindre ça sonne pendant 10 min ensuite sa raccroche et rebelotte . Passez votre chemin un conseil car si c’est pour galérer comme ça juste pour les avoir au téléphone je n’imagine pas la suite"

"En lisant certains avis , j'étais un peu réticente et j'appréhendais,mais au final, j'ai été agréablement surprise.l'accueil aussi bien téléphonique que sur place ,a été au top.l'expert a été à l'écoute, très professionnel,et l'expertise a été réalisée rapidement.Merci pour tout !"