ALLIANCE EXPERTS 76 - Le Havre

"Dossier 140182415. Merci à Monsieur Tonon pour son expertise et son excellent travail. Merci également au cabinet d'expertise"

"Expert Grisel fais preuve d’une incompétence total après la sous estimation de notre véhicule, la perte de nos clefs puis ensuite il n’envoie pas les documents nécessaire à la macif pour le remboursement aujourd’hui sa fais 9 mois que notre voiture a été volé toujours aucun remboursement. A fuir totalement"

"Je déconseille fortement ce prestataire. Dossier géré de manière catastrophique : aucun suivi sérieux, réponses quasi inexistantes malgré de nombreux appels, jamais disponible au téléphone et des délais interminables pour la moindre avancée. De plus, la manière de parler aux clients est irrespectueuse et loin du professionnalisme attendu dans ce domaine. Une perte de temps et beaucoup de frustration. Si vous cherchez un service fiable et respectueux, passez clairement votre chemin."

"A fuire totalement. Incompétent . Soucis avec eux après avoir eu un vol de véhicule ils ne répondent pas au téléphone. Ils répondent aux mails 3 semaines après et j'en passe .... J'ai mis 1 étoile car pas possible d'en mettre 0"

"Merci à Mr Grisel pour les échanges effectué sur plusieurs dossier d'expertise. Avec un dialogue approprier nous pouvons toujours trouver des solutions."

"Suite à deux sinistres sur le véhicule de ma conjointe, je tenais à féliciter l'expert Dylan pour la rapidité d'analyse et de traitement du dossier. L'équipe d'Alliance Experts est très professionnelle. Je recommande, et vous pouvez leur faire confiance."

"Merci pour votre écoute , professionnalisme et rapidité. Apres un passage chez un garagiste incompétent je me suis rendu directement chez l’expert qui a su répondre à mes attentes! Je recommande."

"A ce stade (très avancé, très proche de la conclusion) de l'expertise de mon véhicule et de la matérialisation du dossier, je suis très satisfait du travail fourni. Moyens de communication efficaces, réactivité des intervenants. Merci."

"Ça fait 2 mois que j’attends une date pour faire expertiser mon véhicule, trois fois que je les appels et qu’on m’indique que cela est normal, il faut attendre on va m’appeler… 2 mois est même pas une date, et si je suis pas content je vois avec mon assurance pour changer. Chose que j'ai faite."

"Catastrophique voiture volé depuis le 31 janvier toujours aucun remboursement mon véhicule côte 20 300€ L’expert me laisse un message pour me dire qu’il estime mon véhicule a 16000 aucun recours, des réponse par mail 3 semaines après Incompétence total"

"Ils sont vraiment incompétents!! Mon assurance les a confirmé ma voiture est c’est du n’importe quoi l’expert qui répond jamais jai du fait toi moi même pour quoi ma voiture soit envoyé chez Toyota depuis plus d’un mois ils sont capables envoyer les clés pour que la voiture puisse être réparé. Plusieurs relances mais pas de retour de l’expert j’espère qu’ils ont pas perdu mes clés"

"Très mauvaise expérience. Mon assurance les a mandatés pour une expertise. Aucune disponibilité, aucune souplesse pour s'adapter à vos contraintes. Plusieurs semaines, voir mois d'attente. Lorsque vous leur écrivez pour confirmer un rendez-vous ces derniers ne tiennent pas compte de vos mails en répondant qu'il ne s'agit pas de leur procédure et vous repartez sur leur manège de disponibilité dès le début. Difficiles à joindre par téléphone. Si vous avez le choix ne passez pas par leurs services, vraiment."

"Cabinet d'experts efficace et rapide ,recommande vivement."

"Dossier traité avec la plus grande efficacité. Rapidité+++, amabilité à l'accueil."

"Bonjour, Cela fait bientôt 4 mois que mon véhicule a été sinistré, j'ai remis tous les documents dans les 48h. Depuis, aucune information ! Si vous cherchiez des incompétents, vous êtes au bon endroit !"

"grand professionnalisme, disponible, rdv respectés."

"Merci à Alliance Experts 76 pour l'accompagnement et le professionnalisme lors de l'expertise de ma voiture ! Ca fait plaisir d'avoir des personnes aussi compétente ! Un conseil : foncez y (sans mauvais jeu de mots) :)"

"Bonjour, je suis très satisfaite du service rendu. Expert réactif. Je recommande à 100%"

"-Très professionnelle -Disponible -Agréable J ai été très bien accueillis et conseiller Je recommande si vous avez besoin de bonne expertise Merci à l équipe!!!"

"Jamais eu de soucis , travail rapide , efficace , j'ai toujours eu de bonne communication et explication , je recommande 5/5"

"Je tiens à remercier chaleureusement le cabinet Alliance Expert du havre pour son professionnalisme et son accompagnement de qualité. Grâce à leur écoute, leur réactivité et leur expertise, j’ai pu traverser cette étape en toute sérénité. Une équipe au top en qui j’ai pleinement confiance !"

"Bonjour toujours. Pas de réponse il mon répondu sur l avis qu il allait rappeller ses faut. A aucun. Moment cette experes nous a rappelé que de mengonse aucune expertise a été fait a l'intérieur de mon camion pourtant rien ne l empechet il fallait. Juste. Lever. Les volets pourtant. Cette personne a été prévenu par le personnel de la casse. Et. Nous avons. Pas fait. De tonneaux j ai appelé cette personne. Pour luis dire il m'a répondu que s était pas a luis de faire. Sa. Et a l assurances qui luis a envoyé. Des mail sans réponse ses mois qui a. Été obligé de prendre les photos se qui. N est. Pas normal je me demande. Ses. A qui de faire le travail a l expere ou a mois. J attend des réponses"

"Un expere que. L on peut. Dire. Très très rapide mes après. Catastrophe. Pour. Estimation de mon véhicule. Il regarde sur le bon coin. Il m'a envoyer les annonce j ai. Appelle. Certaine personne de ses. Annonce preuve à l appuis une. Castatrophe j ai les. Photos. Il faut. Voire pour pour le. Croire comment. Peut. On estimer"

"L'expertise de mon véhicule faite par Alliance Experts 76 cest très bien passé ainsi que les réparations de carrosserie au Garage des Écoles à Saint Étienne du Rouvray ."

"Très satisfaite de cet enseigne , sinistre le 25/10 , passage de l expert le 29/10 retour de l expert le 8 novembre par téléphone, et ensuite sur le lien , mon dossier en 15 jours a été traité Je recommande"

"Notre expert à été très actif pour mettre notre véhicule chez un partenaire loin de chez nous du 76 vers le 59 Il sous estime votre voiture pour qu'elle ne soit économiquement pas réparable et ne propose aucune solution comme les pièces d'occasions et ajout financier. Par contre on vous envoi beaucoup de courrier pour vous dire de faire vite à faire retirer votre véhicule. Le certificat de non gage indique que l'immatriculation n'est pas suspendu pour céder le véhicule au garage partenaire après refus de notre par de lui céder le véhicule comme par magie l'immatriculation est maintenant suspendue... Après deux mauvaises expériences avec le même expert je m'interroge sur les pratiques exercés. Pour résumer si vous avez un véhicule âgé ultra propre avec des finitions sport ou autres avec un entretien irréprochable chez le concessionnaire pour le peu qu'il vienne d'Allemagne même si vous l'avez acheter en France... bah direction le partenaire qui va la refaire et la revendre quand à vous , vous repartez avec des clopinettes pour vous racheter un véhicule équivalent car un pack sport ou essence diesel ça change rien! Pour nous changement d'assurance pour nos 3 véhicules avec certitude de ne plus tomber sur cette expert."

"1ere expertise a la va vite avec du manque de prise en charge obligé de faire du complément par mail. Manque de communication entre le garage et l'expert résultat une durée plus longue des travaux. Reprise du dossier par un 2e expert qui a très bien repris le dossier et qui a fait bouger les choses et un dossier qui fini bien. Numéro de dossier 761123514."

"Très satisfaite du service et des échanges avec l’expert de mon dossier. Très bonne communication, je recommande."

"C'est parfait Mr l'expert Dylan ainsi que la jeune femme au téléphone, très professionnel et très agréable ,mon dossier à été gérer très rapidement. Je recommande"

"Suite à mon sinistre n° 761122609 l'expert en charge du dossier à répondu à toutes mes questions et a pris en compte la situation. Rapide et à l'écoute je recommande fortement ! Une mention spéciale +++ à LOIC W"

"Un desastre total - Voiture immobilisee depuis 7 semaines et toujours en attente! - ma voiture est immobilisée depuis le samedi 18 mai - après plusieurs relances de ma part, l’expert nomme par Alliance Expert n 'a inspecte le véhicule que le 13 juin, soit 4 semaines plus tard! - une semaine après sa visite, étant a nouveau sans nouvelles, je les appelle et on me confirme que l'expert avait conclu à un défaut de remontage du garage et que seul manquait le chiffrage pour procéder a la réparation. On m'a demandé à ce moment-là d'appeler le garage pour vous faire suivre le chiffrage. Je l'ai fait immédiatement, et il m'a confirmé avoir déjà envoyé le devis le jour même. - le 1er juillet, soit 10 jours plus tard, étant encore une fois sans nouvelles, j'appelle a nouveau pour m'entendre dire que si le chiffrage était arrivé, le rapport était encore incomplet et que suite à ma demande, le cabinet allait appeler l'expert. - Hier 3 juillet, encore une fois toujours sans nouvelles, j'appelle a nouveau pour m'entendre dire que l'expert est actuellement en congé maladie. Aucun suivi, aucune reponse, et une voiture immobilisee depuis 7 semaines. Ces amateurs sans la moindre consideration pour les gens sont a eviter a tout prix... Pathetique."

"Très bonne communication et résolution du petit litige sur mon dossier avec le directeur de l'agence. Merci."

"Équipe à l’écoute, très attentionnée aux besoins du client. Avec des explications très clair et un très bon accompagnement. L’expertise a été faite avec soin Encore Merci Dossier: 761121945"

"Bonne expertise pour trouver la cause d'un incendie, le prix de remboursement des véhicules reste un peu juste avec les franchises en moins."

"Très déçu de l’agence ! Je suis tombé sur un expert en formation, plutôt très hautain, pas très courtois …. Il m’a expertisé ma voiture à son goût … Je me rends compte qu’il n’a même pas demandé la vérification de mes radars, alors qu’il m’a assuré qu’ils allaient être vérifié Suite à l’impact sur le radar ! Il y a un grand manque de professionnalisme ! Je refuserais toute nouvelle expertise avec eux, à présent"

"Conversation avec l'expert suite à sinistre : ( passé hier 28-03 pendant ma visite au garage ) Jeune , dynamique et sympathique . Il a su me rassurer par rapport aux questions posées . Il connaît très bien son affaire et reste optimiste pour le délai de restitution de mon véhicule .Néanmoins , un peu influencé par les propos du chef garage ."

"Passage de l'expert le matin, appel sur place pour clarifier les choses (informe de quelques papiers restés dans l'habitacle), puis envoi de messages avec les documents à renseigner. Efficace."

"Je remercie le cabinet alliance expert76 et tout particulièrement Monsieur Tonon Tony, pour sa réactivité sur le visite de notre voiture et son professionnalisme sur notre dossier. je remercie également Aurélie pour l'avoir eu de nombreuses fois au téléphone, elle m'a toujours répondu avec gentillesse sur notre dossier. merci à l'équipe"

"Nous sommes très satisfaits du suivi de notre dossier par M. Baptiste Bras. Il nous a permis de ne rien payer pour le changement de la boîte de vitesse de notre voiture. Il avait été mandaté par la Protection Juridique de notre Assurance la MATMUT."

"Le premier expert n’a pas vue que le pied milieu été touché, il a fallut demandé une autre expertise. Une fois le véhicule réparé, il manque la réparation d’un plastique bas de caisse… cela va être rectifié mais c’est dommage, le premier expert aurait dû voir tout cela! Mise à part ça les échanges sont très bien !"

"Merci Mr Grisel pour votre professionnalisme et votre rapidité dans la gestion de nos dossiers. Nous sommes très satisfaits concernant l'évaluation donnée pour la Fiat Barchetta de mes beaux-parents ainsi que la mienne concernant une moto Honda CB125F."

"M. Tony Tonon vous êtes peut être expert automobile mais pas expert en organisation et communication 🙂 1 mois pour faire un simple feedback à une assurance c’est inadmissible."

"Prise de rendez-vous pour l’expertise de mon véhicule très rapide. J’ai eu affaire à Mr Grisel qui a été clair dans ses explications et qui a tout de suite fait le nécessaire quant l’envoi de son expertise vers le garage en charge de la réparation de mon véhicule. Je recommande."

"Après un accident survenu le 26 avril 2023, l'expert est rapidement intervenu au garage. Je remercie Mr WATTEBLED Loïc pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le rapport ayant été reçu rapidement par mon assurance, j'ai pu envoyer les papiers de cession par courrier et recevoir les fonds rapidement de la part de mon assurance."

"Perso obliger de donner 1 étoile car à mon avis 0 étoile correspondais mieux sur l'expertise fait suite mon sinistre. Et en plus, l'expert devais me rappeler et cela bientôt 1 mois et jamais il m'a rappeler !"

"Plus que médiocre. Aucune communication, presque impossible de les joindre que ce soit de mon côté du côté du garage ainsi que de l’assurance, obligée de constamment chercher l’information sans l’avoir pour autant, perte de temps fait énormément traîner les choses. A fuir !!"

"Du grand n’importe quoi tout pour limiter les coûts , à en penser qu’ils sont rémunérés sur cela... j’ai eu un sinistre , l’expert dans l’incapacité de voir la partie mécanique de mon véhicule laisse une réserve après diagnostic du garage. Pour ensuite me dire qu une pièce a était abîmer suite à l’usure car c’est un véhicule d’occasion ... j’ai jamais vu sa ! Aucune logique et aucune crédibilité"

"Bonjour Je mettais promis de vous mettre un avis objectif Incroyablement affreux. Si vous avez un véhicule à faire expertiser fuyez les , sinon vous vous arracherez les cheveux. Rien à voir avec Caen. Si votre assureur vous donne le choix prenez un autre cabinet. Pire si vous vous y rendez Bref vous aimez la complexité les galères les prises de tête vous haïssez la rigueur allez y Un ex client furieux Leur réponse : « Mais Monsieur nous ne comprenons pas »"

"Incompétent réparation carroserie devis: 35€/heure ht sachant que chez renault c'est 55€ ht et d'autre 65€- 80€ht en agglomération rouennaise en résumé nul!!!"

"Malgré de nombreuses relances de ma part et de la part de mon assurance pour qu'il me rappelle, l'expert en charge de mon dossier a dû disparaître car aucun appel. L'expert a conclu que les réparations du garage étaient convenables et devaient être réglé, étonnant quand une partie de la ligne d'échappement devaient être changé et ne l'a pas été comment peut-on conclure que le dossier est terminé. Je vous mettrai des photos de la carrosserie pour vous montrer ce qu'ils appellent acceptables."