ALLIANCE EXPERTS 92 - Clamart Direction Régionale IDF

"rapide pour ma voiture et bon travail.a fontenay"

"A fuir totalement ne répond jamais au appel Ne rappelle jamais Des vrais incompétents pour resté poli"

"Service très professionnel de grande qualité Merci"

"Encore bravo pour votre belle arnaque ! Quelle honte de se mettre d'accord sur le prix puis de retirer une suréstimation des roues sur le prix final ! 1877€ pour 4 roues de Clio : 470€ la roue !!!! Wouah ! Là vous arrivez à estimer le prix fort !! Et sans même voir les roues puisqu'elles sont volées !! Par contre pour estimer convenablement le véhicule là visiblement c'est plus compliqué ! Inutile de me dire que j'ai signé le rapport ! Je m'étais basé sur les franchises du contrat, je ne pensais pas que vous alliez être assez fourbe pour mettre une exclusion dans le rapport d'expertise ! C'est clairement une belle arnaque de votre part ! Sachez que je ne vais pas me priver pour inonder les réseaux sociaux sur vos méthodes peu scrupuleuse ! Et je passe évidemment toute l'incompétence de votre expert avec des délais à rallonge ! Vous êtes de beaux arnaqueurs ! Il faut vraiment avoir un mauvais fond pour profiter de la détresse des gens pour agir ainsi. Vous devriez avoir honte !"

"Très bien passé"

"Bonne expérience avec ce cabinet d'expertise : petit bémol sur la prise de RdV avec le garage fermé en août mais contactée par l'expert la veille pour me prévenir, heureusement :) A part cela, très contente : maintenant créneau à trouver avec le garage pour les réparations..."

"L'expert a été très efficace et réactif. Je le remercie pour son intervention auquel je suis très satisfait. Merci à vous monsieur l'Expert."

"Merci beaucoup pour cette prise en charge rapide et très efficace, pour laquelle j'ai été déchargée de tout les tracasseries administratives. Je vous remercie beaucoup pour votre célérité et votre travail très professionnel."

"Que cet avis serve d’avertissement : il est là pour éviter que d’autres tombent de haut. Si vous pensez qu’un cabinet d’expertise mandaté par une grande assurance va évaluer votre dossier de manière juste, attendez de vivre un vrai sinistre. C’est ce jour-là que tout bascule. C’est là que tout se retourne contre vous. Évitez ce cabinet. À fuir. Vol avec effraction. Casque haut de gamme (Schuberth C5 – 569 €) + gants homologués (41 €), achetés deux mois avant le vol. Facture et plainte en main. Dossier clair, incontestable. Résultat : une indemnisation de 122,54 €. Sans justification. Sans explication. Sans aucune transparence. L’expert mandaté a délibérément sous-évalué du matériel quasiment neuf, ignoré les preuves fournies, et écarté la réalité des faits. Ce n’est pas une erreur, c’est un processus mécanique, où l’intérêt de l’assureur passe avant la justice faite à l’assuré. Il ne s’agit pas d’un incident isolé. Il s’agit d’un fonctionnement systématique, d’une politique d’évaluation au rabais, appliquée froidement, même quand tout est documenté. Vous, en tant qu’assuré, vous respectez le contrat. Eux, en tant qu’experts, vous renvoient une expertise vidée de sens, de rigueur et de respect du préjudice. J’ai lancé une procédure de réclamation, et je transmettrai l’ensemble du dossier au médiateur de l’assurance. Ce cabinet d’expertise est un maillon actif de la déresponsabilisation des assureurs. Ce n’est pas de l’expertise. C’est de la dissimulation par simplification. Ne leur faites pas confiance."

"Vraiment des monteurs,bronlots, donne des rdv,il ne vient pas, et le véhicule immobilisé, il croit que je suis à la merci de lui ce monteur."

"Répond pas aux appels, et savent même pas me renseigner"

"La GMF devrais changer de cabinet d’expertise. C’est une honte, 8 appels en 3 semaines avec demande de rappel pour avoir 5mn l’expert. Jamais eu de rappel, ni aucun expert. Je suis obligé de mettre une étoile, mais ça ne vaut même pas une étoile. Ça donne vraiment pas envie d’aller à la GMF."

"Honteux! Après un sinistre j'ai eu à faire à Alliance Expert. Je pourrais dire beaucoup de choses mais je vais résumer: honteux, irrespectueux et indigne!"

"Des branlots… donne des rendez vous d’expertise où l’expert ne vient pas et demande à ce que le véhicule soit immobilisée 1 journée. De plus, l’expertise était censé se faire dans un garage qui ne fait même pas le type de réparation qui était en cause. J’ai jamais vu autant d’incompétence."

"Pour ma part très bonne expérience avec l’expert. Très ponctuel, tout s’est très bien passé j’ai pu avoir rdv pour les réparations de mon véhicule dès le lendemain"

"« Expert » ?! Si L incompétence avec une enseigne ça serait Alliance Expert 92 à Clamart en plus de l’insolence et d’être mal élevé."

"Très professionnel, l'expert ma contacté et prévenu de ce qu'il allait faite tout à été impeccable pour moi il n'y a rien à dire."

"A fuir , complètement incompétent du plus ne répond n'y aux mail n'y au appel . Une catastrophe . ci vous tombé sur JEAN ANDRE KOSTRUBALA alors la plus rien a faire il ce fout carrément de votre gueule .une Etoile car il n'y a pas le choix ."

"Suite à l expertise de mon véhicule l expert a minorés mes dommages jusqu a pas inclures la totalités des dommages a fuir et a surtout éviter . Agence à fuir !!!!!!!"

"A fuire absolument, surtout l’expert Mr Remi THOMAS qui n’est pas du tout professionnel et ce permet de faire une conclusion d’une expertise sans connaître le détail du sinistre et des circonstances. Tenir des propos tels que ( tentative de fraude et je vais faire en sorte que votre assurance vous paie pas et qu’ils prennent pas en charges vos réparations ) des propos inacceptables. Il est protégé par son supérieur Je suis très déçus et je ne vais plus accepter ce cabinet d’expertise et je vais demander une contre expertise. A fuire ne vous faites pas avoir. Malhonnête Mr. Thomas Remi un soit disant expert. Il vous fait une réputation à votre cabinet Alliance."

"Agence professionnelle, bonne accueil, dossier rapidement traité, leur estimation est juste. Certes je subis une perte en valeur mais faut pas s'attendre à gagner sur des produits de consommations."

"Incompétence et manque de professionnalisme. Cette société ne sert à rien sauf à nous faire perdre notre temps!!! demandez des contres expertises !!"

"A FUIR !! Mr Morel est mandaté par l´assurance. Se trouve qu'il est injoignable et pas qualifié ! Après de multiples appels, mails, courriers et 8 mois d'immobilisation véhicule... j'ai enfin une expertise qui comme un autre client du dessus, change de version et montant estimé très loin de la réalité. Passez votre chemin....vous gagnerez du temps et de l'argent."

"Même 1 étoile c'est déjà trop pour ce cabinet qui a un expert sans compétence !!!!!!!!!!! EXPERT INJOINGNABLE et pas qualifié !!! Fait des rapports d'expertise qui change toutes les semaines pour un véhicule qui fonctionne parfaitement qui au final fini à la casse. J'espères juste que mon véhicule est bien partie en destruction car ce n'étais pas mon souhait. Si vous avez besoin de plus d'information concernant mon mécontentement, je suis joignable au téléphone. Cordialement"

"idem que les commentaires précédent, delais très long. idéalement il faut les contacter plusieurs semaines avant le sinistre 😉"

"Experts imposer par mon assureur, Des experts ne lisant aucuns de mes mail, ne répondant à aucuns de mes messages, impossible de les contacter, ils sont avec un répondeur tout nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement et le pompon, une enquête de satisfaction, ou il y a un SEUL choix possible que toutes les étoiles de satisfaction, sans possibilité de commentaires"

"Dossier cloturé le 31 mai rapport toujours pas envoyé a l'assureur. Et quand on appel l'operatrice parle d'attente de facture d'un garage alors que mon vehicule n est pas passe en garage .La plateforme telephonique est incompetente et melange tout .Ils sont basé a madagascar"

"Suite un vol avec effraction, la portière latérale droite percée et forcé pour dérober mes outils de travail. 5000€ de matériel dérobé = 1000€ rembourser ! La réparation du véhicule porte latérale : soudure pour réparation du troue créé par les malfras. Ponçage, peinture, vernis, serigraphie logo et info de la société. Tenez-vous bien l’expert estime ces travaux à 250€. À mon avis il y’a un conflit d’intérêt, l’expert doit avoir des actions chez mon assureur AREAS sinon c’est incompréhensible. Je demande une autre expertise chez expert professionnel et non par un commercial BtoB"

"Je tiens à remercier l'expert M. Bonuccelli pour son professionnalisme, il a expertisé ma voiture accidentée et je suis très satisfaite de ses conclusions. J'avais une appréhension suite aux avis négatifs sur les experts en générale. Mais cet expert m'a prouvé le contraire. Je vous remercie."

"Rien a dire de plus tout se passait bien au début et maintenant c'est un enfer, 3 semaines que j'attends un simple papier pour changer de voiture, tout le monde est bloqué moi et l'assurance. Sans compter le préjudice financier que ça m'a coûté, mais ils en ont pas grand chose a faire de ça je suis ni le premier ni le dernier"

"Expertise totalement fantaisiste et complètement farfelue, qui m'a obligé à déclarer deux sinistres au lieu d'un, soit 2 x 400€ de franchise. Tentative de vol pour une pièce à l'intérieur du véhicule et placée derrière les portières sur un véhicule fermé et stationné dans un box fermé. Coût de la réparation 486€, soit 86€ pour la MAAF et 400€ pour le client. Je règle 720€ euros annuels d'assurance pour ce véhicule, je suis à la MAAF depuis 30 ans. En 30 ans j'ai déclaré trois sinistres sans tiers. Bravo l'expert pour enrichir un peu plus les assurances sur le dos d'un client fidèle et honnête !"

"Ne prends pas en compte les dires des conducteurs victimes d'accident. Résultat: Je me retrouve à payer des réparations de ma poche alors que je ne suis pas en tort..."

"Véhicule accidenté, rdv pris rapidement par l'expert. Devis de réparation presque à hauteur du prix estimé de la moto donc proposition de rachat. Le prix de rachat est bien celui du marché pour cette moto, j'ai choisi cette option et deposé les papiers à 13h30, quelques heures après le suivi dossier était clôturé et le lendemain matin j'avais le SMS de mon assurance pour le transfert de mon argent. De mon côté ils ont été efficaces :)"

"Nul. on doit appeler plusieurs fois pour vous avoir en ligne en général 20 minutes d'attente. Aucune excuse de la part de la dame ni aucune explication. Nous répond sèchement. De plus elle m'a mis en attente, et cela à finalement fini par raccrocher tout seul. Et rebelotte je dois rappeler ... C'est un enfer de vous avoir comme prestataire pour mon accident. De plus je reçois une enquête de satisfaction, je mets que des 1 ou 2 étoiles et quand il faut envoyer le questionnaire, il y a un message d'erreur... C'est fou d'être aussi incompétent"

"Si je pouvais mettre zéro... Je comprends mieux pourquoi nos assurances se tournent vers ce genre de voleurs... Standardiste totalement incompétente, expert fantôme... Totalement inadmissible de faire travailler encore ce genre d'entreprise !"

"Attention, méfiez-vous si votre assurance auto mandate cet expert. En effet, il travaille essentiellement aux intérêts de l'assureur. M. Ylmaz est venu une première fois et n'a pas fait l'effort de regarder correctement le véhicule, ce qui a obligé à planifier une deuxième visite. Évidemment, il n'a pas osé se dédire malgré l'évidence de son premier constat biaisé. En effet, une contre expertise a été menée par la suite et a prouvé son erreur de jugement manifeste. Expert à éviter à tout prix."

"Bonjour, je suis extrêmement choquée par l’attitude de votre standardiste qui prend de très haut les gens et qui m’a raccroché au nez. Je suis très déçue de l’expert Alliance expert 92. Non professionnels et hautains. A bannir"

"Aux petits soins pour leurs clients ! Je remercie tout particulièrement M.Léon qui a expertisé mon véhicule dans les plus brefs délais. Je les recommande !"

"Expertise sous évaluer de 2800€ malgré preuve à l'appui et facture fourni. Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. J'ai décidé de tout de même faire réparer mon véhicule car ce cabinet de sois disant expert on juger qu'il n'était pas réparable grâce a leur tour de passe passe avec une estimation de côte argus déprécier de 30% et faire en sorte que le prix des réparations dépasse la côte argus du véhicule pour arranger leur compatriote. Vous savez très bien ce que vous faites et les nombreux commentaires reflète parfaitement vos agissements, mais hélas tous ce paie dans la vie...La roue tourne... Côte argus du véhicule avant accident à 10 700€, évaluer par l'expert à 7440€ TTC. Bref fuillez si ne souhaitez pas vous faire avoir. Et vous les expert Arreter de prendre les gens pour des cons, ça commence à ce savoir et à ce voir!"

"Expert proprement incompétent, Une personne obtue , doit revoir son métier , sont de connivence avec les assurances pour extorquer les clients . Trouve des accidents imaginaires afin d’éviter les prises en charge . En bref des guignols à fuir"

"Catastrophique. Gestion déplorable d'un sinistre en cours non responsable. Mais malheureusement c'est le lot quotidien au sein de cette profession"

"Dans ce dossier c'est moi qui a du faire le suivi entre l'assurance et l'expert car l'expert n'a pas transmis les conclusions à l'assurance rapidement, il etait souvent injoignable et qui au final il refuse la prise en charge malgré ma coopération concernant l'envoi des documents et autre preuves comme le constat qui décrit precisement les dommages et le contrôle technique a l'appui. Une vrai perte de temps et d'énergie ne vaut même pas une étoile."

"Même une étoile c'est trop pour cette arnaque appelée expert. N'est clairement pas compétent pour expertiser les véhicules suite à une collision. Même avec preuves à l'appui et témoignage d'un garagiste ayant vu mon véhicule 5 jours avant l'accident, ne se remet pas en question. Mauvaise foi. A fuir !"

"Expert injoignable. Invente des dommages et ne chiffre pas ceux déclarés. De connivence avec le réparateur. N'envoi pas le rapport à l'assurance. Accueil téléphonique inutile. Si vous tombez sur eux, exigez de votre assureur qu'il mandate un autre cabinet d'expertise. Dommages déclarés en février, rapport clos en juin."

"Je met une étoile parce que j’ai pas le choix … expertise à la va vite sans visite ou alors annule de rdv en dernière minute … sympa quant on a posé sa journée… parfaitement incompétent et non professionnel … à fuir"

"Impossible de les contacter par téléphone ou par mail, c'est une plate-forme qui n'a pas les dossiers qui les reçoit... Les mails envoyés sont vides, on est obligés d'ouvrir les pièces jointes pour comprendre ce dont ils s'agit... Ces mêmes mails sont envoyés plusieurs fois, lorsque l'on répond et que l'on fournit les pièces demandées, on n'a aucune info sur la bonne réception de leur part et ils les demandent à nouveau alors qu'ils en ont bien été récipiendaire... Enfin, les experts ne sont pas du tout impliqués dans leur travail. Ma société d'assurance a dû les relancer 3 fois pour chiffrer certains équipements, pour lesquels ils avaient décidé d'eux-mêmes qu'ils ne pourrait répondre à cette demande... Pour info et grâce à mon assurance, le chiffrage a bizarrement pu être réalisé... Bref, une société qui se place dans l'excellence de la médiocrité mais qui en fait apparemment sa fierté..."

"Toujours en retard. Tout est automatique. On est à leur merci. Sympa comme expérience quand on sait que c'est nous qui les payons. Le monde a l'envers."

"A fuir. Expert uniquement capable d'évaluer les dégats sur un véhicule neuf. Si votre voiture est ancienne, on vous répondra qu'il est impossible de constater la moindre deterioration même si le conducteur qui a causé les dégats les reconnait sur le constat qu'il a signé et que votre assurance estime que vous n'avez aucun tort. C'est à se demander pourquoi on paye des assurances. Dire que de tels experts gagnent leur vie grâce à nos propres côtisations, c'est honteux."

"Pour réparer (et évaluer), l'arrêté du 08/10/2018 applicable le 01/04/2019 vous donne le choix d'opter pour de vrais pièces de récupération issues des casses automobiles dont les stocks sont mis en réseau (cf. économie circulaire). Ces experts ne s'y conforment pas. Lorsqu'ils classent une voiture en V.E.I (véhicule économiquement irréparable), leur propriétaire éligible à la prime à la conversion en est privé. Ne vous laissez pas faire par cette déloyauté, fruits d’une absence de contrôle ou d’un « arrangement » entre assureurs indélicats."

"A éviter à tout prix. Comme le dit un autre commentaire, expertise à la va vite. Pense plus à ses bénéfices qu'à la satisfaction du client. Ne réponds jamais aux mails ou aux invitations à se faire un appel pour discuter du problème. Ne reconnait pas ses fautes et préfère se cacher... Accident non responsable qui a tourné au grand n'importe quoi...6 mois pour réparer mon véhicule, et mal en plus..."