Cabinet Pascal Toubon

"Comme il est très important d’exprimer son entière satisfaction plutôt que toujours l’inverse, je tiens à mentionner l’excellent travail et le professionnalisme de Monsieur Serkizyan qui est venu tout à l’heure chez moi pour un dégât des eaux. L’expertise a été faite avec beaucoup d’efficacité. Monsieur Serkizyan est aussi une personne très cordiale. Merci !"

"Les pratiques du cabinet Toubon, mandaté par la MACIF, sont graves et non professionnelles. ⚠️ Vous êtes en droit de contester et de refuser le chiffrage qu’on veut vous imposer. Ne vous laissez pas faire ! Et n’oubliez pas de lever la prescription avant les 2 ans après la survenance de votre sinistre car on vous fera languir pour que vous perdiez vos droits. Il ne faut pas hésiter à dénoncer les pratiques douteuses de ce cabinet d’expertise."

"J’ai eut la visite de l’ expert (Thomas). Il était très professionnel et répondu à toutes nos questions. Je vous conseille fortement ce cabinet !"

"Super passage de l'expert M.Thomas, compréhensif et professionnel ! Bon accueil téléphonique réactif."

"Cabinet impossible à joindre ou à contacter par mail pour préparer un RdV (code accès, N° de Tel du locataire...) ça commence bien et ça augure de la suite du processus :=( Relation client = 0 pointé"

"Le cabinet d’expert Toubon qui n’a absolument rien de tout bon. Cela fait un mois que notre fenêtre d’appartement est cassée et menace de s’effondrer à tout moment suite à l’intervention des pompiers. La macif a mis à tout en œuvre pour colmater les dégâts dans la journée du sinistre mais l’expert ne daigne pas envoyer son rapport malgré de nombreuses relances par mail de notre assurance. Nous avons essayé de les appeler par téléphone, en vain. L’appel raccroche immédiatement sans aucune autre issue. Je constate dans les avis depuis plus deux ans que nous sommes loin d’êtres les seuls malheureusement. Tout simplement une honte de se qualifier « d’ expert », ou alors expert de l’incompétence."

"Absolument scandaleux. Des incompétents complets. Plus de trois semaines sans retour de l'expert. Impossible de les joindre. Notre fenêtre cassée par les pompiers est toujours béante et aucun devis à l'horizon et notre assurance est bloquée ils n'arrivent pas à les joindre non plus."

"Attention!!!!! Cabinet incompétent!!! Impossible de les joindre et surtout ils ne respectent pas les textes concernant la réglementation des assurances!!!!!!!!"

"Accueil téléphonique affligeant d’agressivité et de manque de professionnalisme. J’ai du appeler 4 fois pour obtenir l’information dont j’avais besoin et me suis faite raccrocher au nez autant de fois."

"Évitez à tout prix de travailler avec eux si vous le pouvez, du fait de leur manque total de professionnalisme. Le problème du cabinet Toubon est qu'il est tout simplement injoignable : devant passer dans mon appartement suite à un effondrement du plafond, ils ont mis plus d'un mois et demi avant de répondre à mes appels et aux relances de l'assureur qui les a engagés. En attendant, vous pouvez tenter de les joindre au numéro indiqué et, si tant est qu'ils daignent prendre votre appel après plus de 5 tentatives, un assistant vous dira d'attendre d'être rappelé, ce qui n'arrive bien entendu jamais. À ce jour j'attends encore leur visite suite à une nouvelle aggravation de dégât, et presque 2 mois plus tard ils font encore les morts."

"Suite a un dégât des eaux, le Cabinet Toubon a procédé a plusieurs RV (expertise et contre expertise) de mon appartement l'expert présent était agréable, précis, toujours a l'heure très professionnel. Je recommande"

"Je cherche à joindre au téléphone l'expert Monsieur Petit depuis plus de six mois. Je laisse sans arrêt des messages sans avoir jamais eu la moindre réponse. C'est de l'incorrection en plus du manque de professionnalisme. Lors de mon dernier dégât des eaux, il a proposé une somme dérisoire pour les travaux au point qu'aucune entreprise n'a accepté de faire le travail. Là j'ai impérativement besoin d'un renseignement pour avancer dans mon dossier et il refuse de se manifester pour me répondre. C'est de l'abus de pouvoir. Monsieur Petit, j'espère que vous me lisez, merci d'avoir la politesse de me répondre. Je suis outrée. Vous n'avez franchement pas l'étoffe d'un bon commercial. Votre comportement est à revoir."

"Bonjour, Suite au sms que je viens de recevoir : Je ne suis pas en France et n'y serais pas le 11. Merci de bien vouloir arrêter de programmer des rendez-vous sans consulter les gens et de respecter les rendez-vous que nous avons fixé (le 14-03) auquel personne ne s'est présenté, sans jamais prévenir. Au regard des avis que j’aperçois je suis effrayée par la suite du dossier."

"CATASTROPHE pas du tout professionnel désagréable. Chaque problème il dit ce n'est rien et nous contredit. Tout pour pas facturer la macif on paye une assurance pour rien je vais quitter la macif rapidement."

"Catastrophique !!! Ils ne répondent jamais au téléphone, deux dégâts des eaux qui traînent depuis un an. Ils envoient une date de Rendez-vous d’expertise, ne viennent pas au rdv. Dossier avec recommandations d’actions qui ne sont pas suivies. Un désastre"

"extremement decu par ce cabinet qui ne traite pas un dossier de degats des eaux depuis un an !! et ne fais rien pour débloquer le dossier"

"Je vous vous relate mon expérience avec cet expert: ma toiture présentait des fuites à plusieurs endroits découverte par mon artisan . Mais l’expert en question a déduit que cela ne rentrait pas dans la garantie , par conséquent , mon assurance ne m’a pas dédommagé ni réparer les dégâts . Conséquence l’assurance Macif vient de perdre un client de longue date . Bye !"

"Cabinet qui ne sert les intérêt que de la macif, expertise bâcler, en plus d’être impoli, prétexte la mauvaise fois pour des choses qui ne sont pas de votre propre fait et pour justifier de l’incompétence de leurs collègues, des brigands qui ne montra pas dans les combles pour faire son diagnostic alors que c’est ce qui lui était demandé. Cabinet qui ne vit que pour servir la macif."

"La MACIF ne dirait plus travailler avec cet expert qui n’a d’expert que le titre ! Incompétent : une montre volée : facture du Printemps haussann et photos à l’appui est considérée comme non justifié donc indemnisation ZÉRO ! Premier rapport et après relances multiples : facture non acquittée !!! C’est se foutre du monde Un discours lors de la visite mais tout le contraire lors du rapport !!! vétusté fantaisiste pour ne pas dire plus BRAVO LA MACIF !"

"La MACIF ne devrait plus travailler avec ce cabinet d'expertise ! Non seulement ils ne lisent absolument pas les clauses du contrat, mais ils sont d'une lenteur... suite à une inondation dans mon sous-sol, mon contrat stipule bien que je suis couverte pour la remontée de nappe phréatique, l'expert sur place a sous-entendu que cela n'était pas couvert. De plus, la catastrophe naturelle a été annoncée par l'état, Il n'en a pas tenu compte et a envoyé une indemnisation à 0 à la macif ! Heureusement ce que cette assurance mutualiste est très honnête et m'a tout de suite dit qu'il faisait le nécessaire pour remettre une indemnisation et avertir l'expert de la couverture de ce sinistre. C'est quand même le monde à l'envers. Une assurance privée aurait certainement Pris le rapport de l'expert pour argent comptant et je n'aurais pas Été indemnisée"

"On ne peut pas mettre zéro mais ce cabinet mériterait bien un tel score : standard injoignable et lorsque vous avez la chance d'être mis en relation vous tombez sur une dame impolie, irrascible et qui ne transmets jamais les messages. Expert incompétent : tient un discours lors du RDV et surtout de la signature de la fiche de satisfaction .... mais met le contraire dans son rapport. Chiffrages fantaisistes. Prévois des RDVs de contre expertise alors même qu'il ne sait pas quel est l'ampleur du sinistre. Prévois ses RDV à des jours et horaires discrétionnaires comme si vous étiez à sa disposition. NUL, Honteux, A fuir...."

"Obligée de mettre 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Une véritable honte, aucune expertise, aucun suivi, aucune empathie. Leur seul objectif, minimiser la valorisation des sinistres pour préserver leur propre rémunération. C'est incompréhensible qu'un assureur tel que la MACIF les choisissent en sous traitant."

"une véritable honte pour leur profession, cela fait plus d'un mois que ce cabinet a un dossier vide concernant un sinistre et ne fait même pas l'effort de contacter la MACIF pour réclamer les documents manquants et je dois faire leur travail en multipliant les appels oiur réclamer les pèces manquantes à mon assureur, qui pourtant a mandaté ce soit disant cabinet : le personnel est désagréable au possible, une très très mauvaise expérience"

"... une catastrophe du début à la fin ... Je n'en dirais pas plus ici ! Si vous êtes confronté à ce cabinet MEFIEZ VOUS car ce qui sera repris sera l'inverse de ce qu'on vous dit lors de l'expertise faite par on ne sait qui et comment C'est affligeant"

"Excellent cabinet, mandaté par mon assurance. Ponctuel et tres transparent dans le processus et les démarches à effectuer. Je recommande vivement."

"Expert ? Ils sont venu chez moi pour un dégât des eaux, ils on carrément commencé par renier la fuite détecter par des vrais expert une semaine avant, puis ca a été le tour du plan de travail cuisine, qui était abîmé celon eux par le faite que je fais la vaisselle a la main, pas non plus expert la dessus vue que j'ai un lave vaisselle, puis est venu le parquet gonfler qui empêche la porte de ce fermer correctement, leur solution ? Poncé la porte.... 20 Ans chez Macif, j'ai trois contrat chez eux, c'est dommage mais je change d'assurance !! Je me suis fait littéralement voler."

"Cambriolage de ma cave le 4 septembre, recambriolage autour du 11 novembre, réparation toujours pas faite le 12 décembre. L'expert mandaté était très désagréable et laisse traîner le dossier. Expert totalement incompétent."

"Je ne comprends pas les avis. Très bon cabinet, je n’ai rencontré aucun problème."

"Étant peu chanceux dans ma vie, il m'est arrivé de rencontrer nombre d'énergumènes incompétents. Ce cabinet suite à un énième cambriolage, a suivi mon dossier et m'a accompagné. Très humain et à l'écoute, un air de fraîcheur au milieu de ce monde de machines insensibles. Je recommande chaudement."

"A fuir Une catastrophe je ne recommande pas ce cabinet , expert incompétent qui n’est pas venu et m’a planter 2 h, puis est venu a à peine regarder n’a pas défendu les intérêts je suis choquée. Souvent injoignable !!!!!et le rapport expertise ne correspond pas à la réalité j’ai alerté mon assurance . Je ne suis pas la seule vu les autres avis !"

"Je déconseille fortement ce cabinet Pascal Toubon Très mauvaise expérience avec eux ! A fuir ! si votre assureur travaille avec eux soyez très inquiets car ils ne vont pas défendre votre dossier. Cabinet très prétentieux."

"L’expert est arrivé à l’heure et a pris le temps de répondre à mes questions. Le retour de mon assureur s’est fait rapidement après son passage."

"Expert à fuir, ils ne répondent jamais. Ni par mail, ni au téléphone. Ils sous évaluent le chiffrage des entreprises agréées. Ça fait 3 mois que j’attends le devis final. Cabinet pascal TOUTFAUX. Ne mérite même pas une étoile."

"Je ne recommande pas du tout cet expert. Un incompétent, il nous impose une date pour leur passage sans même nous en informer. Ma déclaration sur place a été modifiée. Il ne mérite même pas une étoile, comme on est obligé. Faites attention à vous, ce sont des arnaqueurs. Avec tous les avis négatifs sur leur cabinet, je ne comprends toujours pas pourquoi ils sont ouverts. Service clients médiocre, il réponde pour répondre puis raccroché à la seconde sans même écouter le but de notre appel. A FUIR !!!"

"Je mets aucune étoile car je me demande comment le cabinet continu à travailler malgré les différents avis négatifs des clients aucune compétence de l'expert venu il n'a pas la formation d'expert car il a aucun vocabulaire et ne s'y connait même en matériel et encore moins en technique. Attendre son rapport le relancer par mail et téléphone JAMAIS de réponse j'ai du relancer la MACIF qui eu m'ont demandé de patienter pour à la fin ne pas être indemnisé bref cabinet d'expert à bannir"

"Honte pour la MACIF ! Je me suis à la MACIF depuis 30 ans. On arrive pas les joindre, une fois que vous réussissez, la dame de l'accueil pas très poli me passe l'expert je lui demande pourquoi il n'a pas rappelé pendant un moment pour reprendre rendez-vous il me dit qu'il n'a pas une information. Je lui ai dit votre note sur Google c'est catastrophique je confirme que le service de votre cabinet laisse à désirer. Il me dit vous savez votre avis je m'en bat les couilles. De plus tu me raccroche au nez. je rappelle je demande à parler avec le responsable Monsieur Toubon, ils me disent qu'il n'est pas là. Je remonte l'information auprès de la MACIF. Au standard ils n' avaient pas l'air trop choqué du comportement de leur employé! Je ne vois pas pourquoi il faut donner des étoiles?"

"Comportement honteux, exécrable, aucun sens de la relation client et de plus totalement incompétent . Une honte pour la Macif qui devrait changer de société d’expertise ."

"Dégâts datant de près de 2 ans. Je n'ai jamais réussi à avoir le rapport. La personne à l'accueil est exécrable, hautaine. Je lui demande un délai elle me répond : je n'ai pas le temps de vérifier votre dossier dans la pile de dossier, attendez votre tour, car on a trop de travail. Je répond, très bonne nouvelle embauchez donc pour répondre à votre augmentation d'activité. Elle me raccroche au nez. Bref à éviter."

"Un avis négatif de moins. Expertise faîte par ce Cabinet, mandaté par la MAIF. La MAIF n'est plus ce qu'elle était. Dégat des eaux causé par un tiers, indemnisation pour un parquet en chêne traditionnel abimé par un copropriétaire et mur peinture enduit sur3m sur 3m indemnisation 3000 euros. Bien loin des devis de réfection pourtant tiré par le bas par les entrepreneurs. Cotisation vingt ans à la MAIF; Cela fait de la pub pour dîre qu'ils sont sociétaires mais pas mieux que les autres...Direction contre-expertise, lamentable de ne plus être couvert correctement."

"1 étoile parce que il n'y a pas moins. Accueil exécrable. Suivi de dossier inexistant, connaissance du dossier néant. Méthode de travail archaïques: communication uniquement par téléphone (ils ne répondent pas ou vous envoie balader) et par courrier, impossible de communiquer par mail donc aucun justificatifs... Aucune remise en questions. Bravo! Une mention spéciale pour les assureurs qui sont conscients de leur incompétences mais qui nous l'infligent."

"Ils utilisent des méthodes indignes. Tout est permis pour ne pas indemniser les victimes, ils ne reculent devant rien. Attention Il faut que le magazine ‘pièces à conviction’ enquête sur leurs pratiques . Les dégâts causés par ce cabinet sont terribles. N hésitez pas à partager vos expériences afin que cela remonte."

"La pire experience avec un expert. Pas de réponse pendant des semaines, puis un ton exécrable. Ne daigne pas se déplacer pour voir les dommages. MACIF il est temps de changer vos experts, vous perdez un client à cause de celui-ci après 15 ans d'assurance chez vous... et votre manque de retour face à mon mécontentement."

"Accueil téléphonique désagréable. Des délais très longs pour le passage d'un expert. Annulation le jour même de l'expertise sans aucune information préalable. Aucune explication donnée par la suite. Obligé de courir après eux pour avoir un nouveau rdv. Sous-traitant de piètre qualité."

"Cabinet injoignable. Prise de rendez-vous autour des 8 mois un an. la Macif impose bien sur le pire cabinet pour ne pas jouer son rôle ! Vivement une uberisation de ses assurances !"

"Un cabinet d'expertises qui ne vous accompagne pas, y compris quand clairement la responsabilité d'un sinistre incombe à l'assurance d'un tiers. Les interlocuteurs sont difficiles à joindre , leur gestion des dossiers prend du temps. La MACIF devrait s'interroger sur la qualité de ce cabinet d'expertise"

"Bonjour à tous, Une étoile c'est déjà beaucoup trop ! En effet ce cabinet a été mandaté par mon assurance pour une expertise suite à un dégât des eaux, le rendez vous fixé et ne le voyant pas arrivé, j'ai contacter le cabinet qui m'annonce que le rendez vous est annulé. Surpris je lui demande les raisons et surtout pourquoi il ne m'avait pas prévenu car j'ai du poser une RTT ! Elle me répond que l'expert est malade c'est tout ! Elle a été d'une arrogance sans nom... J'ai demandé à mon assurance de mandater un autre Cabinet et surtout d’éviter de travailler avec ce type de société car la il s'agit de mon argent, je suis client et je cotise !!!! Affaire à suivre..."

"Je rejoins les nombreux avis négatifs. Ce cabinet cumule déficiences et manquements. Pour ma part, ils sont traité un dégât des eaux dans un studio en 3 ans !! Et la somme proposée suite à leur expertise était ridicule"

"Cabinet des plus malhonnête, aucune communication et après 9 mois de relance !! L'expert juge les factures comme complaisantes et refuse de rembourser. Connivence avec la MACIF à fuir les deux. ! Dommage qu'il faille mettre une étoile pour publier"

"Cabinet d’experts extrêmement malhonnête et en conflit d’interet entre l’assureur et son client. Injoignable au téléphone, même pendant les heures d’iuverture du standard. Cabinet qui travaille de façon quasi exclusive avec la Macif, donc n’est pas un expert indépendant, cabinet qui est payé pour indemniser le moins possible."

"Des gens incompétents que j'ai attendu toute l'après midi après avoir posé un congé payé car mon RDV ne pouvait être déplacé. L'expert n'a soit disant pas trouvé mon appartement alors qu'il avait toutes les infos et n'a pas daigné me passer un coup de téléphone ou aller voir la gardienne. Refus de la part de l'expert de passer malgré 3 appels au cabinet Pascal Toubon. Un scandale !"