EXPERTISE & CONCEPT LE MANS

"J’ai apprécié la mise en place du site Vroom. On choisi la date pour l'expertise, et on suit notre dossier jusqu'à ce que les réparations soient faites. Merci à l'expert M. TOUCHE Elio pour sa rapidité, et un très bon accueil téléphonique."

"Bonjour, j ai été très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule ,ainsi que l amabilité et le professionnalisme du cabinet.cordialement."

"Suite accident route, prise en charge rapide, expert est passé très vite et la très gentille dame MME COURSIER qui s'est occupée de mon dossier malgré application. Très réactive, compréhensible. Très bon cabinet."

"excellents conseils, pas d'attente, bonne prise en charge"

"l'approche de l'expertise suite à un sinistre est imposé, il faut être très, très patient (plus de 4 mois pour un retour final écrit, en contrepartie d'une journée de délai pour l'expertise !) mais à l'écoute quand même, heureusement que l'accueil téléphonique est agréable."

"Ce cabinet d'expertise a vraiment bien fait son travail, mon véhicule s'étant trouvé accidenté après avoir été heurté par un sanglier. Grace à leur application VROOM, j'ai pu suivre tout le déroulé du dossier, de la prise en charge jusqu'au rapport d'expertise final. Merci à eux."

"Complètement zéro, accueil téléphonique plutôt limite, très compliqué de convenir d'un rendez-vous, on vous annonce une valeur de réparation par téléphone qui se voit réduite lorsque c'est par écrit sans justification... Peut être est-ce habituel et normal, mais étant une première pour moi je désagréablement surpris !"

"Très bonne et rapide prise en charge de mon sinistre par l'expert qui, au vu du bon entretien de la voiture, a déclaré celle-ci réparable suite au choc avec un sanglier. J'en suis vraiment très heureux ! Le site Vroom est très bien fait, sauf qu'il faut être vigilant quant aux questions posées. Et d'autre part, il est parfois signalé : ajout de documents : mais on ne peux pas voir lesquels ! Excellent travail fait par la Carrosserie Barbot au Mans et parfaite coordination avec la Maif. Merci pour tout !"

"Expertise de mon 2 roues avec des pièces neuves,donc vei.merci.alors que pour les voitures, les experts veulent de plus en plus de pièces d occasion donc frais de contre expertise non justifié."

"suite au sinistre ,la voiturea été déposée au garage ROQUAIN le délai a été respecté ,travail irréprochable ,voiture de courtoisie pendant la réparation ,RAS ,je conseil vivement cet établisement"

"L’expert qui s’est occupé de mon sinistre s’est montré très à l’écoute et compréhensif. Mon dossier a été traité rapidement sans difficultés particulières. Merci à Monsieur TROTTE qui s’est montré réactif et à l’écoute dès que nous en avions besoin. Merci également aux personnes de l’accueil qui ont su me répondre dès que j’avais une question. Bonne continuation."

"Ne transmets pas les avis d’expertise auprès des assurances. Relances incessantes nécessaires afin d’ obtenir les documents relatifs au remboursement"

"Rapidité de prise de décision pour exécution des travaux simplement pour des réparations pas trop importantes. Décision par visionnage de photos. Temps gagné de parts et d'autres."

"Très professionnels et à l'écoute. Ils font out pour que tout se passe bien et dans les plus brefs délais."

"Expert qui remet en cause le constat fait traîner en longueur Refuse de changer la pièce pour la reparer alors que le carrossier indique qu'il fallait changer la pièce Au final la réparation se voit sur le coffre"

"Site Internet pour communiquer pas très clair. Il y est écrit qu'un document a été envoyé mais pas de lien pour le localiser. Il faut comprendre qu'il est en dessous du message dans la liste chronologique des messages alors qu'on le cherche ailleurs en supposant que tous les documents sont regroupés au même endroit."

"Rien à dire de particulier. C'est même curieux qu'on me demande mon avis comme si j'avais eu le choix !"

"Suite à un petit accrochage, ma voiture a dû être réparée dans la Carrosserie Barbot où j’ai trouvé un accueil bienveillant. Lors du dépôt du véhicule à réparer, l’expertise a été rapidement faite avec une grande précision. La réparation a été réalisée à la perfection pendant la période prévue. Quand j’ai repris ma voiture, j’ai eu l’impression de repartir avec une voiture neuve car elle avait été parfaitement nettoyée. J’ai également apprécié le prêt d’une voiture récente pendant la réparation. J’ai également beaucoup apprécié la mise en place du site Vroom qui rassemble, dans l’ordre chronologique, tous les éléments de la démarche du dépôt à la reprise de la voiture. Je suis en tous points satisfait même si je souhaite ne plus avoir à utiliser les services de l’expert et de la carrosserie. Je remercie l’ensemble des personnes concernées."

"Je recommande+++. Aucun souci avec l'expert, bonne communication. Dossier géré rapidement. En moins de 3 semaines le dossier était géré et clos."

"Absolument lamentable, deux mois pour un pare-choc. Jamais rappelé. Fiche d'intervention absolument incomplete et pas comprehensible pour me carrossier. L'expert mandaté est en formation, il n'est même pas tutoré. C'est délirant. Il n'est même pas agréable et vous prend de haut. C'est encore un piège à fric. Demander à votre assureur d'être suivi par un autre expert !"

"J'ai été ravie de la bienveillance et l'écoute de l'expert , ainsi que la rapidité du dossier . Vraiment professionnel parfait"

"Je tiens a remercier Monsieur Hérault pour son professionnalisme. Sa patience et son écoute après une expérience catastrophique avec un autre cabinet il a repris mon dossier avec une patience et un professionnalisme exemplaire. Lui qui prend le temps d'écouter et de comprendre. Monsieur Hérault vous pouvez continuer a former des jeunes car votre métier n'est pas simple et il faut des jeunes contentieux comme vous et d'un grand professionnalisme. Je tiens également a remercier les secrétaires et hôtesse d'accueil qui ont toujours été a mon écoute et d'une gentillesse... Merci."

"Un grand merci aux personnes très compétentes qui ont suivi mon dossier. Excellent accueil et aide afin de bien finaliser mon dossier. Encore MERCI"

"Bonjour Très déçu de l'expertise suite à un accrochage, Vous avez prescris un lustrage sur portière avant et jante alu. Sur la portière éclat de peinture non refait et la jante tellement lustré que j' ai des grosses marques . Cdt M BOUTHIER"

"Suite à un accrochage sur ma voiture une fois les démarche lancé après de mon assurance la relation avec l expert se fait très rapidement ainsi que l’expertise Et rapport l’expert grâce à l’application"

"Carrosserie près du domicile : très bien. Délais entre l'expertise et le garage : très bien. Aimabilité du garage : très bien."

"Sinistre pris en charge rapidement avec expertise et travaux réalisés dans des délais très courts. Véhicule récupéré ce jour. Parfait."

"RAS cabinet très rapide, très réactif après un appel téléphonique site Vroom très pratique pour suivre le sinistre"

"Espace de communication intéressant pour y retrouver les documents du sinistre. Expertise un peu longue à intervenir après l'immobilisation du véhicule"

"Le cabinet a répondu rapidement et a été très efficace suite a un accident de la route. Merci à l'expert d'être passé rapidement pour voir la voiture. Cordialement."

"Mauvaise expertise. Non prise en charge d'une réparation relative à un élément de sécurité ( Clignotant). Réparation incomplète - Préjudice toujours existant."

"Quel dommage d'être obligé de mettre un minimum d'une étoile, ce cabinet d'expertise n'en vaut meme pas la peine. A fuir ++++++ Date de la visite : juin 2025, dommage qu'on ne peut pas mettre la date du début de l'expertise.."

"Clara Peugeot Le Mans. On apprécie la personnalisation de l’accueil dès notre arrivée et qui continue tout au long de la prise en charge du véhicule. Le service est de qualité avec en bonus des prestations offertes. Je recommande vivement !"

"Expert incompétent, mais au vu des différents retours ici, je vois que je suis loin d'être le seul... Pas très rassurant d'avoir un expert incompétent qui expertise les dégâts d'un véhicule..."

"Je suis très satisfaite du travail effectué par les agents du service expertise et concept du Mans. A la moindre question on m'a toujours donné une réponse. L'accueil est convivial. Je recommande vivement cette société."

"Je tiens à remercier sincèrement BONVALET Kilian l’expert chargé de mon dossier pour son professionnalisme et le sérieux avec lequel il a suivi mon dossier. Il a respecté ses engagements jusqu’au bout, notamment en levant la VGE comme convenu cette semaine, et ça m’a vraiment aidé car j’avais besoin de récupérer mon véhicule au plus vite. Je veux également remercier toutes les personnes de l’équipe, en particulier les dames qui m’ont répondu au téléphone à plusieurs reprises. Si j’ai pu être insistant ou agacer parfois, je m’en excuse. Vous avez toujours gardé votre calme et fait preuve de patience, et je vous en remercie. Un grand merci à toute l’équipe, pour votre disponibilité, votre efficacité, et votre professionnalisme. Je recommande"

"CHOC ARRIERE EN MOTO Rdv pris en 5 minutes par téléphone avec une secrétaire agréable. L'expert a fait son taff, j'y connais rien. Mais il l'a fait rapidement et a envoyer son rapport vite ce qui a permit à Moto Axee d'attaquer vite les reparations et moi de me faire indemniser !"

"Dossier très bien traité avec rapidité et efficacité. Communication insuffisante, il faut aller sur le site de l'expert pour découvrir qu'on nous demande des documents complémentaires ou qu'un rdv d'expert est à prendre sur le site. Un simple mail nous informant d'une action en attente sur le site, nous permettrait de gagner du temps."

"C'est la première fois que je documente un sinistre (très léger) de cette manière. Après avoir réglé le flottement au départ, il est facile de remplir le dossier et conclure."

"cabinet d'expertise pas compétent pour ma part ! Soit cela vient du cabinet soit de l'expert qui gérait notre dossier . Mais pas satisfaite du service et je l'ai fait remonter à mon assurance qui travail avec eux."

"Un Expert missionné par notre assurance auto dans le cas de notre sinistre ( non responsable). Il y a une volonté claire de réparer le véhicule a moindre coût . Ceci associé a un garage peu scrupuleux, le dossier devient vite cauchemardesque."

"Apres un accident, mon pare-choc avant avait besoin d'être changer ainsi que d'autres éléments, mais pour engendrer moins de frais, l'expert a choisi de réparé et de repeindre. Mais le travail n'es pas correct, comment peux t'on faire du neuf avec du vieux ? Il y a plein de défauts a présent sur mon pare-choc qui es sensé être réparé. Je ne suis pas satisfaite du tout"

"Mon dossier sinistre a été bien traité. J ai pu avoir une voiture de location durant 21 jours et l accueil et la disponibilité de l équipe a été au top. Merci encore."

"Merci à l'expert d'avoir pris en considération, ma demande suite a un mauvais contrôle par un garagiste peux professionnel après les sois disant réparations du a mon accident. Merci pour sa réactivité, car ma sécurité était en jeux. Problème constaté après réparation. - claquement train avant côté droit du a mon accident(boulon dévisser) contrôle mal fait. -fuite de liquide de refroidissement (collier de durite non adéquat) -fil capteur d'usure plaquette avant côté gauche arraché du a mon accident (vérification pas faite et câble pas réparé ou remplacer). Les réparations sont faites maintenant par ce même garagiste qui a du réparé ses erreurs. Merci l'expert et sont équipe."

"Rapidité, efficacité. Transfert de documents aisé avec une appli facile d'utilisation. Echange avec le cabinet pour accord sur l'expertise du véhicule (même si le montant est rarement suffisant du point de vue d'une victime)."

"L'expérience a été très positive. Le cabinet est très sérieux et professionnel dans son approche. J'ai eu le plaisir d'échanger avec Annie, qui a été très conciliante et gentille tout au long de notre collaboration. Elle a su écouter mes besoins et m'a fourni des conseils précieux et adaptés à ma situation. Je recommande vivement ce cabinet pour son accompagnement personnalisé et sa qualité de service."

"Un service très rapide, très fiable, très clair et surtout parfaitement transparent grâce à un dossier en ligne permettant une communication rapide en ligne ou en direct et un suivi de l'avancée du dossier au jour le jour. Expertise et évaluation du montant des réparations cohérentes. Service au top dans ce genre de situation éprouvante qu'est un sinistre automobile."

"Contact avec ce cabinet d'expertise suie à une déclaration d'accident auprès de mon assurance. prise d'un rdv pour expertise du véhicule très rapidement. Pas de copie du rapport d'expertise :-( même après la clôture du dossier une fois les réparations faites, ce n'est pas normal"

"Expertise catastrophique de AaZ sur tout point de vue , 3 semaines sans voiture de prêt à disposition avec le garage en question catastrophique jamais vu ça ! Mettre 2 semaines pour savoir combien chiffrer ma voiture c'est scandaleux et sans nouvelle , on devait m'appeler pour me dire le chiffrage un jeudi à 8h30 l'expert m'a jamais appelé ni contacté j'ai été obligé de demander le cabinet d'expertise du Mans en personne. L'expert devrait changer de métier il est incompétent et nul à fuir d'urgence l'incompétence de cette expert ! Je te retournerait jamais expertiser ma voiture chez vous votre expert est pas professionnel ni compétent qui change de métier !"