EXPERTS GROUPE - EXPAD EXPERTISE TOURS SUD

"Un professionnalisme exemplaire, une gentillesse et une compréhension, rien à redire. L’accompagnement a été du début jusqu’à la fin. Merci encore."

"Ayant été informée que la vitre de mon véhicule (à l'arrêt depuis 8 jours sur le parking au pied de mon immeuble ) était anormalement baissée, qu'il y pleuvait à l'intérieur, au vu des objets de la boîte à gants et d'un carton resté là répandus au sol et sur les sièges) nous avons constaté une tentative de vol. Le mécanisme électrique tournait à vide et la vitre ne remontait que de quelques cm. L'expert a rendu un rapport concluant que le moteur de la vitre s' était cassé (spontanément, dans un véhicule à l'arrêt !) en raison de la vétusté, sans vérifier la pièce elle-même, déclarant qu'il n'avait vu aucune trace d'effraction. (La jurisprudence a déjà statué là-dessus) Au démontage, il a été constaté que le moteur était intact, qu'aucune pièce n'était cassée, que le câble était sorti de son logement suite au forçage sur la vitre et ensuite s'était coincé. Une expertise qui ne répond pas aux obligations légales (état des dommages fonctionnels constatés) et pose des conclusions techniques sans vérification. On appelle ça une expertise au doigt mouillé. On peut se poser la question de l'indépendance du cabinet d'expertise par rapport à celui de l'assurance...ça sent fort le conflit d'intérêt... Un garagiste m'a conseillé de casser la vitre la prochaine fois...!"

"Cabinet d’expertise à fuir ! , incompétent!"

"Je tiens à partager mon expérience des plus positives avec le cabinet d’expertise Experts Groupe - Expad Expertise Tours Sud. Dès notre premier contact, j’ai été impressionné par leur professionnalisme et leur rapidité dans la prise en charge de mon dossier. L’expert Mr LEVAYER , qui m’a été attribué, a fait preuve d’une écoute attentive et a su m’expliquer toutes les démarches de manière claire et simple. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est sa disponibilité : il a toujours été joignable pour répondre à mes questions, ce qui est rassurant dans des moments parfois stressants. De plus, sa sympathie et son approche humaine m’ont mis à l’aise tout au long du processus. Je recommande vivement ce cabinet à quiconque cherche un service d’expertise de qualité, efficace et accueillant. Un grand merci pour leur soutien et leur professionnalisme !"

"Rapide et efficace, accès pratique car parking privé"

"Expert à l'écoute, disponible et de bons conseils"

"Après une procédure longue et pénible de 2 ans, ce cabinet d'expertise m'a permis d'obtenir réparation ! Je remercie chaleureusement tous les collaborateurs qui ont travaillé sur mon dossier et les félicite de leur travail. C'est avec plaisir que je recommande ce cabinet d'expertise."

"Prise de RV rapide par téléphone '"

"Superbe Équipe experts à l’écoute, bienveillante et très efficace"

"Très satisfaite , Un expert auto de confiance et réactif ! J’ai fait appel à M. Gandemer Teddy et je ne peux que le recommander."

"Un grand merci à Monsieur Gandemer Teddy pour son accompagnement exceptionnel. Nous avons été suivis du début à la fin avec des conseils précieux et une expertise de grande qualité. Grâce à lui, tout s'est extrêmement bien déroulé. Nous recommandons vivement ses services à toute personne à la recherche d'un professionnel compétent et fiable. Encore merci !"

"Très bonne expérience Prise en charge parfaite et rapide. Très bons échanges avec l’assurance et l’expert très présent nous a bien expliqué chaque étape et a répondu à toutes nos questions. Très professionnel et agréable."

"Accueil téléphonique au top. Rdv rapide et expert très professionnel."

"Très bons conseils tout au long des démarches ."

"Expert qui nous a assisté lors de notre expertise judiciaire que je ne peux que conseiller. Il n'a pas compté son temps, à répondu à nos questions, a été clair et professionnel dans ses réponses, à pris des photos, fait les constatations en nous expliquant ce qui se passait. Encore merci Monsieur pour votre professionnalisme."

"Mauvaise expérience : Cela commence par un appel du cabinet, me disant que mon véhicule ne se trouvait pas chez le carrossier pour effectuer l’expertise. J’appelle dans la foulée le carrossier, qui me certifie que mon véhicule est bien présent depuis quelques jours et qu’aucun expert n’est passé. Comment faire peur aux gens dès le début… Evidemment, on m’annonce que mon véhicule est économiquement irréparable à quelques centaines d’euros près par rapport à la valeur à dire d’expert. Je me bas pour que mon véhicule soit réparé mais l’expert me met bien la pression en me disant que le devis est sous réserve de démontage et que je payerai le supplément.. ça vaut le coup d’être assuré tout risque, surtout quand on n’est pas en tord dans l’accident :/ Ils préfèrent marger sur votre voiture. Je me suis donc à nouveau battu pour l’estimation de ma voiture, car évidemment avec ce qu’ils vous en proposent, vous ne trouverez pas d’équivalent sur le marché. J’ai eu affaire à un expert qui préférait jouer sur les mots pour se donner raison. C’est dommage mais à sa demande, je mets cet avis Google. Mon assurance étant très efficace, cela m’embête de savoir que ce cabinet d’expertise est rattaché à mon assurance et que si je rencontre un nouveau sinistre, j’aurai affaire à la même expérience.."

"Au vu des autres commentaires je n’ai pas été épargné d’un mauvais traitement. L’expert ose me dire «si j’avais pas acheté ce véhicule j’aurais pas eu d’accident » Rapport d’expertise fait sur un yamaha mt10 normal alors que j’avais une yamaha mt10sp différence de prix de 3000€ Des clowns et des incompétents."

"Expert aimable et je pense compétant"

"⚠️Aujourd’hui on se retrouve avec des incompétent qui dorment au niveau des dossiers rapidité 0 explication 0 qui sont pas capable de faire leurs job jusqu’au au bout inutile de parler puis les avis parlent d’eux même ! Ne surtout pas expertiser votre véhicule avec eux bon à rien ! Je ne recommande surtout pas ces experts ! Essayer d’assumer vos paroles….. ⚠️ pour finir les experts sont contradictoires avec leurs bilans d’expertises !"

"Société sincèrement incompétente ! J'ai eu affaire à leurs services suite à un accident non responsable le 14/11/2023. Délai de traitement hyper long et personne prend le temps de prévenir l'assuré. Nous sommes le 08/12/2023 et pas de prise de décision. Je suis obligé de perdre 30 minutes par jour pour essayer de suivre mon propre dossier. Enfin, la somme qui m'a été proposé ne correspond absolument pas à la valeur réelle de mon véhicule. Pour faire court, essayez à tout prix de ne pas avoir affaire à cette expert automobile."

"Merci d innover en appliquant de la vétusté sur des amortisseurs de 2 roues du jamais vu selon le garage ! Bravo belle perf ! Et cimer j espère que vous avez des primes en conséquences !"

"Le 24 Février 2023, j'ai informé mon assurance d’avoir été victime d’un accident de la circulation pour lequel je n'étais pas responsable impliquant un sinistre conséquent sur mon véhicule immatriculé FX-972-CR. Par la suite, un expert automobile que celle-ci a mandatée est intervenu le 6 mars 2023 pour expertiser mon véhicule et a déclaré que ce dernier était économiquement irréparable. La société d’expertise EXPAD a alors estimé la valeur de mon véhicule à 15 000€ puis 15 500€ après avoir pu contacter le responsable de l’agence d’expertise. Or, cette somme ne correspondait pas à la côte actuelle de mon véhicule comme l’attestaient des différents documents joints ainsi que l’estimation faite par un autre expert automobile reconnu par ses pairs. Après étude dudit rapport que l’expert, Mr LEVAYER m’a transmis, certaines mentions ont retenues mon attention. Effectivement, l’expert semble avoir comparé mon véhicule, une Peugeot 208 en très bon état, 1.2, Active Business, 100cv, 24 699 kms, 5 portes, Blanche et mise en circulation en Février 2021, avec des véhicule d’une game différente (inférieur ou supérieur), un kilométrage supérieur à celui de mon véhicule ainsi que des années de fabrication inférieure. De plus, j’ai pu constater que les annonces que l’expert a comparé avec mon véhicule ne sont pas local ni limitrophe à notre département et ne sont pas vendu dans le réseau Peugeot mais sur LeBonCoin… Je tiens également à préciser que lors de la première étude de l’expert, ce dernier a comparé mon véhicule (100 Chevaux Fiscaux et 5Ch DIN) avec des véhicule d’une puissance bien inférieure (75Ch et 4Ch DIN). J’ai donc été contacté par un expert travaillant pour une société d’expertise qui refuse de contre expertiser mon véhicule mais qui m’a affirmé avoir comparé mon véhicule avec le marché actuel et conclu : « Tenant compte des vente par professionnels type agence ou concession Peugeot, il n’y a pas une seule annonce de véhicule similaire a moins de 16500/17000€ ttc (sur 50 annonces de véhicule avec critères similaires seulement 5 à moins de 16000 euros) » Au regard de ces éléments, il me semblait évident qu'une erreur a été commise. Par conséquent, j’ai demandé à Mr LEVAYER de bien vouloir réexaminer mon cas et me proposer une nouvelle étude de mon dossier car l’analyse de l’expert n’est pas pertinente et ne me permet pas de retrouver la même situation que j’avais avant le sinistre. Finalement, la société d’expertise a actée la valeur de mon véhicule à 16 000€."

"Incompétents, menteurs, flemmards. Expertisent et estiment les véhicules avec Leboncoin, et ne rentre pas dans les détails si ils estiment par l'opération du saint esprit que le véhicule est économiquement irréparable. Prix d'estimation de véhicule honteux, ne prend pas en compte le prix d'achat, le kilométrage et les réparations. Pour bouger les choses il à fallu envoyé nombre de mail, fournir à plusieurs reprises les factures et les photos parce qu'ils préfèrent mentir ou sont incapable de gérer une boîte mail correctement. Avoir l'expert au téléphone est littéralement impossible. Même le garage à eu du mal à obtenir son rapport d'expertise par téléphone et en le recevant après 3 appel et une semaine plus tard voir que le rapport n'avais pas été fait avant. Et en plus de ça, n'étant pas en tort dans l'accident ils m'ont obligé à les mandater pour suivre les travaux et à payer de ma poche les 300€ à la place de l'assurance et seulement moins de la moitié m'aura été rendu. Je ne recommande absolument pas et je ne comprends pas que les assurances travaillent avec se genre de personne."

"J'ai eu un très bon contact téléphonique. J'ai déposé mes papiers sur place où j'ai eu les explications souhaitées. Toutes les démarches ont été rapidement effectuées."

"Nous avons dû faire appel à la hiérarchie de cette agence pour les rappeler à l'ordre et les remettre dans le droit chemin, en effet ils ont dû s'incliner et nous donner, selon nos droits, l'argent qui nous revenait. L'accident ayant eu lieu en vacances, après 2 mois sans avancement du dossier, j'ai dû faire 600 km de trajet pour rappeler à l'ordre ce Mr Vincent sur mes droits car les experts sont injoignables par téléphone et mail, il m'a prise pour une gogole et m'a sorti des règles d'expert qui doivent exister seulement dans son cerveau et a été cafter des mensonges 5 minutes après au téléphone à mon assurance, sauf que mon pauvre monsieur j'avais des preuves par mail, la hiérarchie a donc décidé de le forcer à nous remettre une somme correcte pour notre véhicule et s'est excusée auprès de moi en disant que des c***, hélas, il y en a partout... En résumé : à fuir!!"

"Les Didier Raoult de l’expertise, une belle théorie mais aucun fondement scientifique. Dans mon cas, ils sont capables d’intégrer au sinistre une déformation sur deux alors qu’elles ont la même forme. Comme dans d’autres avis, impossible d’obtenir le compte rendu d’expertise. Dommage que les assurances banque populaire s’acharnent à choisir ces incompétents."

"Hélas je ne peux que partager les avis précédents, cabinet d'experts incompétents sur tous les plans... Pas capable de trouver un RDV dans un garage pour expertiser le véhicule grêlé malgré plusieurs relance (en 3 mois) j'ai donc du m'y prendre tout seul. Ensuite l'expert qui n'en a que le nom mais certainement pas les compétences cherche a réduire la prise en charge des dégâts, en l'occurence ils reconnaissent que le véhicule a bien pris la grêle (plus de 100 impacts) mais le pare-brise éclaté serait dû au Saint-Esprit... Je déplore que la compagnie GMF puisse continuer à travailler avec EXPAD37, même le compte-rendu d'expertise est impossible à récupérer par mon assureur plusieurs semaines après."

"Dommage qu'on doit mettre une étoile , je suis en désaccord avec l'expert depuis juillet pour un accident ou je n'étais pas mise en cause le prix proposé pour mon véhicule n'était pas correct , ils ont mentie a plusieurs reprises n'ayant aucune considération pour l'accidenté ce sont des incapables et j'irais même a dite des escrocs , pour les joindres c'est une honte , je suis face à un mur même en lui montrant des preuves concrète ils ne font pas leurs boulot et mal , faut vraiment changé de métier , je comprends même pas que ce genre de cabinet existe encore ."

"Je suis venu pour une expertise de ma voiture, j'ai été accueilli par un jeune expert qui se faisait dicter les défauts de la voiture par un autre expert. Mais ne voulant pas salir son costard et ses mocassins, il n'a pas regardé sous la voiture. Résultat: mon carrossier refuse l'expertise car le rapport ne correspond pas aux travaux à effectuer. A quoi sert un expert à part se gaver sur le dos des sociétaires d'assurance !! Vive les franchises"

"Mon scooter a été retrouvé le 17 mai 2022 et nous sommes le 13 juillet 2022 aucune nouvelle de l'expert et personne ne réponds au tel !!!! Lamentable"

"J’ai retrouvé mon véhicule rayé au niveau de la jupe avant gauche. L’assurance me dirige vers un garage qui photographie les dommages pour les adresser à ce très performant cabinet d’inexpertise. Une quinzaine de jours plus tard, délai nécessaire à l’examen très attentif de deux ou trois photographies, il m’est demandé d’amener à nouveau le véhicule. Je décide de tout annuler parce cela commence à sérieusement m’agacer et j’en informe l’assurance et l’expert. Quelques jours plus tard je reçois ce message : « Dans le prolongement de notre expertise, nous avons le regret de vous préciser que nos constatations techniques, effectuées en présence du réparateur, ne corroborent pas les circonstances du sinistre et l’imputabilité des dommages déclarés par vos soins. Faute d’explication technique rationnelle, nous allons donc être amenés à déposer des conclusions faisant état des anomalies contradictoirement constatées et nous soulignons que ces dernières sont susceptibles de remettre en cause la prise en charge du sinistre par votre assureur. Dans ce contexte, nous avons demandé au réparateur le jour même de notre examen, de surseoir à la remise en état du véhicule ». Surprenant étant donné que le rendez-vous n’a jamais eu lieu… J’essaye de joindre l’expert Mr Vincent L, mais il est à l’extérieur, en rendez-vous, pas disponible bref, impossible. Ce monsieur m’a fait parvenir un autre message : « les photos transmises nous permettaient de constater des dommages sans rapport avec les circonstances déclarées. Nous avions demandé à revoir le véhicule pour échanger avec vous devant celui-ci et pouvoir vous expliquer les raisons de nos conclusions techniques. Ne pouvant voir le véhicule suite à votre appel, nous avons déposé notre rapport en incohérence ». En résumé il me traite de menteur, il affirme à tort avoir examiné le véhicule en présence du réparateur et enfin il ment en écrivant que ma présence était requise. Je lui ai fait part de mes propos mais l’homme à la boule de cristal ne répond plus. Les travaux ont été réalisés à mes frais. Un seul terme est exact : INCOHÉRENCE"

"Bonjour à tous Un expert (GAEL pour ne viser personne) à l'impression plutôt positive au départ, qui ne rédige pas tout ce qui est prévu et au final, d'un sinistre non responsable, dans l'obligation de débourser 170 € de ma poche pour finir les travaux, peut être dû à un manque d'expérience mais surtout d'une grande incompétence , à éviter mais en voyant les avis on comprend mieux !!!! Donc 1 ETOILE car on ne peut pas mettre moins sur un avis, mais cela en mériterait 0 ......"

"Je comprends mieux les commentaires,après avoir eu affaire à eux.Une étoile et même de trop.Expert qui ne cherche pas trop la panne du véhicule.Pour ma part je ne retournerai pas vers cette société."

"Très accueillant et compétent"

"La personne imbu d'elle même sensé expertisé mon véhicule , n'a su justifié son prix dérisoire qu'en m'envoyant les 5 annonces les plus basses de Leboncoin. Du vrai travail de professionnel s'argant de plus d'avoir une grande expérience. Aucune négociation possible devant des preuves apportés. Soit disant un cabinet indépendant...."

"À fuir très mauvaise expérience bacle le travail sous-estime la valeur du bien et n'est même pas capable d'expertiser correctement un véhicule ."

"Une étoile c'est déjà trop. Si par malheur vous tomber sur eux lors d'une expertise, un conseil changez d'expert, on ne vous dit rien et après vous recevez la douloureuse. Il se targue de ne pas avoir à vous prévenir des conséquences de leur rapport."

"Équipe reactive et compétente"

"Préfère défendre un garage qui vous a arnaqué que de vous dédommager a vomir 🤮"

"Bonne expertise"

"Des experts sympa et à l'ecoute"

"Je ne connais pas ce lieu, sachant que je marche beaucoup à pieds, je suis certainement passer devant mais pas plus."

"Cabinet d'expert incompétent ! Ils possèdent la vérité absolue alors que l'on fournit l'ensemble des preuves. Ils ont même le culot de dire qu'ils sont payés par l'assurance et qu'ils feront tous pour minimiser les dégâts... Une honte !!"

"Ils essaient toujours de minimiser la valeur du bien même si vous leur apportez des preuves. Tout ça pour satisfaire leurs clients, les grosses compagnies d'assurance, et les garder comme clients, Mauvaise expérience avec cette entreprise, je ne recommande pas. Si l'expert prend une décision, impossible de lui faire changer d'avis, même avec toutes les preuves du monde."

"Très bon accueil et prise en charge immédiate au cabinet d'expertise. On sent l'expérience lors de l'inspection des vehicules. Le délai de traitement du rapport à toute fois était un peu long. Rien à redire hormis ce détail. Du travail sérieux."

"Tout le monde peut se tromper mais pas cet expert. S'il décide mais qu'il a tort c'est pas grave il faut faire faire une contre expertise car monsieur est infaillible."