Roadia Evry

"Communication après expertise difficile, il a fallu 3-4 appels avec promesse d’être rappelé et une attente de plus de 3 semaines pour finalement recevoir un court mail par une personne qui n’a jamais vu mon véhicule donc mail qui ne répond pas clairement à mes interrogations très frustrant, d’autant que pour moi et d’ailleurs toute personne ayant un cerveau il y a eu une erreur dans l’expertise. conséquences réparations différées, changement de garage car plus de disponibilité avant longtemps, et bcp de frustration et incompréhension Je me suis même posé la question de l’intérêt d’avoir une assurance qui sur le papier promet la prise en charge totale des réparations en cas d’incident ( ce qui n’a pas été le cas grâce à roadia) bon après si leur objectif est de faire faire des économies à mon assureur…. Bref en lien avec mon expérience je ne recommande pas Ps: seul point positif, lors de mes appels les secrétaires ont toutes été sympathiques et embêtées de voir que l’expert malgré leurs relances ne me rappelait pas"

"Mauvaise expertise. Relationnel passable."

"très bien."

"Très mauvaise expérience avec ce cabinet d’expertise. Après un sinistre grêle en mai, ma voiture n’a pu être réparée qu’au mois de septembre. Depuis, le garage attend son règlement depuis plus d’un mois car l’assurance n’a toujours pas reçu le rapport d’expertise. Il est impossible de joindre ce cabinet, ni par téléphone ni par mail, et même mon assurance n’arrive pas à les contacter. À cause de leur manque de sérieux et de réactivité, je me retrouve bloqué et sans indemnisation. Je déconseille fortement"

"Très satisfaite. Les 5 étoiles les vaux largement. Je tenais à remercier deux personnes 1 à l’agence de Évry X. et P. l’agence de Chelles. L’expertise de mon véhicule a été faite rapidement. Les documents pour la cessions également reçu dans les deux jours. Merci encore."

"Très mauvaise expérience, je déconseille vivement! On vous propose un site pour suivre votre dossier mais le travail n’est pas fait"

"Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais sans hésiter. Ce cabinet est une véritable honte. Première date d’expertise fixée au 16 mai : j’immobilise mon véhicule, et personne ne se présente. Deuxième rendez-vous le 5 juin, l’expert vient enfin, et on m’annonce un délai de 2 à 10 jours pour recevoir le rapport. Nous sommes le 22 juillet... et je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé des dizaines de fois : chaque fois, on me dit qu’on relance l’expert, ou son supérieur, ou qu’on transmet l'information... À la fin, on me sort que ce n’était pas le bon expert qu’on relançait. Une excuse grotesque et clairement mensongère pour gagner du temps et me faire taire. Et pour couronner le tout, on me dit maintenant que c’est au garage de faire le chiffrage. Faux : c’est justement le rôle de l’expert de constater les dégâts, établir un rapport, faire le chiffrage et le transmettre au garage. Preuve l'expert n'a même pas pris le mail du garage. Ce cabinet est non professionnel, désorganisé et méprisant envers les assurés. Mandaté par Direct Assurance, que je tiens également pour responsable, car ils sont censés garantir la qualité de leurs prestataires. 👉 À fuir comme la ...."

"Pire boîte d'expertise en attente depuis le mois de mai et aucune communication on peut même pas les joindre Et si vs êtes chez Macif ÉVITER ils bossent ensemble allez chez PACIFICA meilleur assurance J’ai hâte de changer d’assurance"

"Une société non sérieuse, des intervenants à l’agence de Chelles injoignables qui ne répondent pas aux messages, un suivi des dossiers defaillant et des délais de traitement tout à fait anormaux. Un vrai déficit d’organisation et de professionnalisme aux dépens de clients non considérés."

"Pire boîte d’expertise de France plus de un mois d’attente pour que un expert vienne expertiser le véhicule impossible de les joindre à éviter si vous voulez une prise en charge rapide et efficace"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement désagréable avec ce cabinet d’expertise automobile: CREATIV’ situé à Évry COURCOURONNES Dès mon arrivée, j’ai été confronté à une secrétaire au comportement absolument inadmissible : froide, agressive et totalement dépourvue du moindre sens du service client. Au lieu d’un accueil professionnel et courtois, j’ai eu droit à une attitude méprisante et hautaine: “Vous avez pas lu les étiquettes “ Madame m’a tout simplement dit qu’elle fait se qu’elle veut, elle est chez elle ici!!!! teintées d’ironie et de mépris, vous savez pourquoi? Tout cette accueil désagréable : juste parce que j’ai sonné à la porte “ je le rappelle comme indiqué sur la porte: sonnez et entrer” j’ai donc essayé d’entrer en tirant sur la première poignée, puis sur la deuxième et c’est à ce moment là que l’accueil de cette dame a commencé, comme si je la dérangeais simplement en étant venu là. Aucune patience, aucune volonté d’aider, seulement une hostilité flagrante qui rend toute interaction pénible et frustrante. Face à un tel mépris: j’ai dit puisque c’est comme ça “que vous êtes chez que vous faites comme vous voulez” j’ai fait demi tour et je suis parti. Il est inadmissible qu’un tel établissement laisse une employée aussi impolie être en première ligne pour accueillir les clients. Un minimum de respect et de professionnalisme devrait être exigé, surtout dans un cadre où les clients viennent souvent dans des situations déjà stressantes. Si vous recherchez un service compétent et surtout humain, passez votre chemin ! Ce cabinet gagnerait à revoir son accueil, car avec une telle attitude, il ne mérite tout simplement pas la confiance de ses clients"

"La maaf a sollicité ce cabinet expertise le 4 février 2025 pour une expertise réalisée le 6 février et le 10 février à ce jour je n’ai toujours pas de rapport d expertise et pourtant sur leur site il apparaît comme en cours de finalisation. J ai appelé mercredi en me dit au plutard jeudi , J appel jeudi en me dis que le rapport a été validé par le responsable du site et que je l aurai au plutard vendredi . Je me suis présentée à leurs agence le vendredi le 14 / 02 à 14 h 30 évidemment un accueil froid mais cela ne me surprend pas lol j avais déjà lu les commentaires, et la dame me sort une nouvelle version que le responsable ne la toujours pas signé et de tout façon il n ont pas informatique . Bref a vous de juger et merci la Maaf"

"Créativ’ Evry a été sollicité par mon assurance en tant qu’expert automobile. La prise de rendez-vous a été rapide. Aucune avance n’a dû être faite. Tout ce qu’il y a été diagnostiqué ont été marqué soit en remplacement soit en réparation. Leur site est très efficace afin d’ avoir les rapports, je n’ai pas eu de problème avec eux"

"Personnes à l écoute, ,aimable ,et surtout compétent"

"suivi de dossier très clair et détaillé site très bien géré"

"À fuir mais très très loin. L'expert voit que la voiture est abîmée à cause d'un accident dont je ne suis pas l'auteur. Il a jugé qu'il n'était pas nécessaire d'avoir des réparations. Donc, il semble ok (pour lui visiblement) que je garde un véhicule endommagé par autrui. Faudrait lui ramener une épave pour qu'il atteste qu'un accident a été effectué. Je ne sais pas comment la boîte tient encore avec tous ses avis négatifs.. Une remise en question est donc favorable à son encontre et lui expliquer que l’argent des réparations n’est pas déduite de son salaire!"

"Organisme très sérieux et rapide Accident un samedi et le vendredi après J avais la réponse de l expert"

"Dommage que ce cabinet soit mandaté par les assurances. Pas réactif du tout accident le 03 décembre et véhicule récupéré le 22 janvier 2025 manque d'expérience concernant l'expert qui a été mandaté pour mon véhicule"

"Rdv très rapide. Très bon suivi au travers du site internet."

"A fuir. Expert plus qu’incompétent. Vous regarde droit dans les yeux vous dit une chose et par derriere fait tout le contraire. Quelle malhonnêteté!!! Et pour information prenez vos précautions toilettes avant d’y aller car il n’y a pas de toilette selon leur dire. Mesdames, Messieurs les assureurs vous devriez bannir ce cabinet de vos répertoire."

"Cabinet d'expert réactif, autant dans le contact client que pour le passage d'un expert en garage. La plateforme de suivi en ligne est également bien faite. Je recommande"

"Bonsoir je crois que c'est une blague vous me donnez vous me demandez un avis comment je dois prendre ça vous rigolez vous allez stimule voiture à plus de 16000 € de réparation vous croyez que je prends comment déjà j'ai fait le calcul avec BMW je suis déjà à 3000 € vous trouvez ça normal pas moi je trouve pas marrant depuis du mois d'octobre et là on est au mois de décembre j'ai pas de voiture depuis pour envoyer un email directement avoir le prix comme ça je crois que vous avez pas été chercher loin vous avez fait ça au pif voleur"

"La personne de l'accueil m'a bien fait sentir qu'elle n'avait pas que ça à faire. L'enlèvement de mon véhicule, demandé par le cabinet d'expert, quand à lui a prit plus de deux semaines, sans que l'assureur puisse clôturer mon dossier car c'est le cabinet qui avait les documents de clôture."

"Très bon accueil, rapidité, efficacité. Bravo et merci"

"Un expert à fuir totalement devant tant d’inconséquence!! (Même si je ne l’ai pas choisi car mandaté par mon assurance). L’expertise montre bien les stigmates de l’accident, l’expert le reconnaît mais il décide de ne pas prendre en compte (selon lui, je peux vivre avec ces stigmates) Je pensais qu'une expertise était réalisée pour réparer les dommages ben pas pour cet expert qui de surcroît est arrogant au téléphone...."

"Pas de soucis avec cet expert auto lors d'un dommage. Connu par mon garagiste, ce qui facilite les demandes de documents, photos, et la gestion du dossier."

"Parfait, très bien, accompagné tout au long du dossier avec des excellents conseils."

"Accueil très chaleureux et professionnel traitement ultra rapide du dossier"

"4 étoiles qui vaut les 5 accueil et professionnalisme parfait expertise scooter ce jour merci"

"Un peu trop directifs surtout en période de congés d été exigeant une date d expertise en début du mois d août ne sachant pas si le garage sera ouvert. C était à moi de me débrouiller...a 500 kms.... Ils n ont pas jugé utile d appeler eux même le garage ??"

"Très bonne prise en charge. Équipe compétente et disponible. Je recommande !"

"L'expertise s'est bien passée, l'expert m'a téléphoné le soir même pour me donner tout les choix qui s'offraient à moi, j'ai dû téléphoner pour plus de renseignements et on m'a très bien expliqué la marche à suivre, c'est parfait"

"Très bon accueil téléphonique et présentiel à l'agence de Bièvres. Vraiment à l'écoute du client et d'une très grande amabilité. Toutes les personnes jointes sont très compétentes. Le suivi d'expertise est très professionnel et réactif. Bravo à tous et à toutes."

"Rapidité pour la prise de rendez-vous compréhension et amabilité au téléphone. Merci"

"Porte avant gauche vandalisé, vitre raillé et poignée cassé…Accueil super, personnel super, la voiture est impeccable et ils ont donné un coup de nettoyage à la fin. Rien à dire à part Merci !"

"Délai d’attente au téléphone un peu long mais les personnes que j’ai eu étaient très gentilles et professionnelles. Merciii beaucoup"

"Très bonne échange avec l’expert en charge du dossier , par contre une secrétaire ( Betty ) une catastrophe, très impoli et hautaine. Dommage"

"Merci beaucoup à la dame que j’ai eu au téléphone en début de semaine, qui est super agréable. Elle m’a énormément aidé à éclaircir ma situation. Encore merci beaucoup (je regrette de pas avoir eu son prénom pour le noter) :)"

"Rapide et efficace par le site internet. Par contre, je n'ai pas reçu le rapport d'expertise, seulement les explications du garagiste."

"Très bien ! Très bonne communication par mail tout est simple et intuitif je recommande ce cabinet d’expertise."

"Les différents échanges mails et téléphones se sont très bien passés ainsi que la visite de l'expert. Très satisfait."

"Pour un rdv d’expertise de mon véhicule, la personne que j’ai eue au bout du fil était charmante. Très très agréable d’être aussi bien accueillie."

"Expertise réalisée dans les délais, l'expert à pris contact avec moi pour m'informer du suivi de mon dossier. Très satisfaite."

"Bonjour, Je suis dans l'ensemble satisfaite de mon expérience avec l'entreprise. Cependant quelques améliorations seraient les bienvenus. Comme l'envoi des sms pendant les heures d'ouverture de l'agence afin de pouvoir avoir d'avantage d'information sur les éléments demandés. Bonne journée"

"Expert très compétent, je suis très satisfaite de la rapidité de la prise en charge de mon dossier"

"Rien à dire ils répondent à toutes les questions par téléphone et aucune difficulté pour les démarches les personnes à qui j’ai eu affaire très sympas."

"A fuire ….. injoignable, dossier qui traîne depuis 6 mois , expert très peu professionnel On vous déconseille vivement On a été prévenu avant et sa a pas loupé !!"

"Rien à dire tous s est passé assez vite que ce soit l expert ou autre le plus long c est chez le garage ou la l attente de réparation est longue mais pour CREATIV'EVRY parfait"

"Bonjour, J'ai appelé ce cabinet d'expertise pour suivre l'avancement de mon dossier et je suis tombé sur une conseillère très professionnelle et qui est à l'écoute. Elle a compris mon problème est à essayé au mieux de le régler. Cela fait plaisir d'avoir au bout du fil quelqu'un d'agréable et professionnel. Merci beaucoup Mme RAHMA."

"N’attendez aucun service de ce cabinet car ils ne connaissent pas ce mot. Plus de 11 semaines pour traiter un dossier qui a ce jour s’enlise. Pendant ce laps de temps nous avons contacté plus de 15 fois ce cabinet et demandé que l’on nous rappelle, en vain. Absolument pas professionnel"